Preise & Pakete für Ihren KI-Telefonassistenten
Einzigartige Funktionen. Transparente Preise. Keine versteckten Kosten.
Reception Lite
Einfacher Einstieg für besseren Gästeservice
ab €249/ Monat
- ✓24/7 Verfügbarkeit Ihres Hotels
- ✓DSGVO-konform und EU-gehostet
- ✓100% Anrufannahmequote
- ✓Keine versteckten Kosten
- ✓Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner bei Bedarf
- ✓Dashboard & Gesprächsprotokolle
- ✓E-Mail-Zusammenfassungen nach jedem Anruf für Ihr Team
- ✓Natürlich klingende & freundliche KI-Stimmen
- ✓Erfassung von Kontaktdaten und Gästewünschen
- ✓Eigene, kontrollierte Wissensdatenbank
- ✓Halluzinationsschutz für zuverlässige Antworten
- ✓Priorisierung verifizierter Quellen
- ✓Mehrsprachigkeit in 3 Sprachen
Am meisten gewählt
Reception Pro
Erweiterte Funktionen mit personalisierter KI
ab €499/ Monat
Alles aus Reception Lite, plus:
- ✓API-Integrationen zu unseren Partnern, z. B. HotelPartner, HNS, DIRS21, Apaleo und 20+ weitere APIs
- ✓Automatische Updates der Wissensdatenbank – keine manuelle Pflege notwendig
- ✓KI-Gedächtnis für Stammgäste
- ✓Gesprächszusammenfassung bei Weiterleitung an Ihr Team
- ✓Erweiterte Verhaltensregeln und Gesprächslogik
- ✓Individuelle Gesprächs- & Serviceprozesse
- ✓Automatische Weiterleitung für bestimmte Anrufer oder Anliegen
- ✓Versand von Buchungslinks per WhatsApp oder SMS
- ✓KI-Erkennung von Buchungsabsichten
- ✓Mehrsprachigkeit in 10 Sprachen
Reception Ultra
Erstklassiger KI-Service in jeder Situation
ab €999/ Monat
Alles aus Reception Pro, plus:
- ✓Persönlicher Customer Success Manager
- ✓Priority Support in 24 Stunden
- ✓Website-Chatbot inklusive
- ✓WhatsApp-Chatbot inklusive
- ✓E-Mail-Automatisierung inklusive
- ✓Unified Inbox über alle Messaging- und OTA-Kanäle
- ✓Versand von individuellen Angeboten an Gäste
- ✓Intelligente Anrufererkennung basierend auf CRM-Daten
- ✓Revenue Recovery Engine
- ✓Revenue- & Conversion-Insights
- ✓Multi-Property-Funktionen
- ✓Eigener MCP-Server: Steuerung über Claude möglich
- ✓Mehrsprachigkeit in 32 Sprachen
Reception Elite
Zentrale KI-Plattform für Hotelgruppen und Multi-Property-Betriebe
Auf Anfrage
Alles aus Reception Ultra, plus:
- ✓Individuelle API- & Systemintegrationen
- ✓Custom AI für Ihre Marke & Prozesse
- ✓Zentrale Steuerung mehrerer Standorte
- ✓Individuelle Workflows pro Standort
- ✓Enterprise SLA & bevorzugter Support
- ✓Minutenpreise ab 0,11 € bei hohem Volumen
- ✓Individuelle Rollen- & Berechtigungskonzepte
- ✓Erweiterte Performance- & Umsatzanalysen
- ✓Gruppenweite Analytics & Reporting
- ✓Persönliches Quarterly Business Review
- ✓Unterstützung bei Rollout & Change Management
- ✓Individuelle Vertrags- und Abrechnungsmodelle
Funktionen im Überblick
Der volle Funktionsumfang von Alveni AI im Detail – keine versteckten Aufpreise.
| Funktion | RECEPTION LITE | RECEPTION PRO | RECEPTION ULTRA | RECEPTION ELITE |
|---|---|---|---|---|
| Telefonie & Integration | ||||
| SIP-Trunk-Integration | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufweiterleitung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| DTMF-Codes senden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inbound Webhook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 500+ KI Stimmen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuelle Stimme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hintergrundgeräusche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufaufzeichnung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kreditkarten-Aufnahme am Telefon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sprachen & Kommunikation | ||||
| Sprachen am Telefon | 3 | 10 | 32 | 32 |
| Fachbegriffe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unterbrechungen erlauben | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sprechgeschwindigkeit anpassen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Empfindlichkeit anpassen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kreativität anpassen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Benachrichtigungen nach Anrufen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transkripte in E-Mail-Benachrichtigungen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wissen & KI | ||||
| FAQ-Wissensbasis | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dynamische Wissensdatenbank | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unternehmensinfos von Website | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Regelmäßiges Scraping der Website | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Internetsuche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI-Factchecking Live am Telefon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Erweitertes Prompting | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prompt-Vorlagen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Einfachmodus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistenten & Automatisierung | ||||
| Assistenten unlimitiert | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI-Terminvereinbarung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API-Request während des Calls | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API-Request nach dem Call | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Variablen-Extraktion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontext-Zusammenfassung bei Anrufweiterleitung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard & Verwaltung | ||||
| Echtzeit Dashboard | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Single Sign-On (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuelle Vertragsvereinbarungen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuelles SLA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Customer Success Manager | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Community-Zugang | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priority Onboarding | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gratis Audio-Test | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sicherheit & Compliance | ||||
| 100% DSGVO-konform und EU-gehostet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HIPAA-zertifizierte Gesundheitsdaten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SOC-2-Verschlüsselung Ihrer Daten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pseudonymisierung von persönlichen Daten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audio-Aufnahmen automatisch löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI für Gäste gekennzeichnet (EU AI Act) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Was außerdem möglich ist
Über die Anrufannahme hinaus lässt sich Alveni AI auf Ihre Abläufe zuschneiden. Diese Funktionen sind möglich.
| Bereich | Funktion | Verfügbar |
|---|---|---|
| Buchung | Direkte Buchung im PMS während des Telefonats | Möglich |
| Buchung | Buchung vs. Angebot – automatische Klassifikation | Möglich |
| Buchung | Upselling mit Direktbuchung | Möglich |
| Buchung | Pauschalen verkaufen | Möglich |
| Buchung | Konfigurierbare Verkaufslogik | Möglich |
| Integration | PMS-Integrationen, hotelspezifisch | Möglich |
| Integration | Multi-Property-Verwaltung | Möglich |
| Kommunikation | Intent-basierte E-Mail-Workflows | Möglich |
| Kommunikation | Automatische Angebots-E-Mails mit Alternativen | Möglich |
| Kommunikation | Konfigurierbares Chat-Widget | Möglich |
| Betrieb | Ticket-System mit E-Mail-Benachrichtigungen | Möglich |
| Betrieb | Check-in-Support mit Codes und Gästedaten | Möglich |
| Betrieb | Betriebsferien-Modus | Möglich |
| Analyse | Semantische Gesprächsfilter | Möglich |
| Analyse | KI-Feedback-Learning | Möglich |
Vordefinierte KI-Agenten
Jeder Agent ist sofort einsatzbereit und auf Hotelanforderungen spezialisiert.
❓FAQ Agent
🛏️Zimmer-Buchungsagent
🍽️Restaurant-Buchungsagent
🗓️Tagungsagent
💆Spa-Agent
🎩Concierge-Agent
🌐
Universal-KI-Agent
Der Universal-KI-Agent vereint alle Funktionen der spezialisierten Agenten in einem einzigen Assistenten – FAQ, Buchung, Restaurant, Tagung, Spa und Concierge in einem Gespräch. Jedes Hotel entscheidet selbst, welche Funktionen aktiviert werden.
Keine versteckten Kosten
Mindestgebühren, Zusatzkosten pro Nummer, Aufpreise pro Funktion: Solche Posten tauchen bei vielen Anbietern erst auf der Rechnung auf. Bei Alveni AI ist der Paketpreis der Gesamtpreis.
| Vergleich | Alveni AI | Andere Anbieter |
|---|---|---|
| Telefonnummern | Inkludiert in allen Paketen | Oft z.B. 7 € / Monat pro Nummer Extragebühren |
| Outbound Calls | Gleiche Tariflogik wie Inbound | Oft erheblicher Aufpreis |
| Assistenten | Skalierbar ohne künstliche Limits | Pro User begrenzt |
| Aktivierung von neuen Telefonnummern | Keine zusätzliche Aktivierungsgebühr für neue Telefonnummern | Oft versteckte Aktivierungsgebühren für neue Telefonnummern |
| Parallelanrufe | Bis zu 100 parallele Anrufe in allen Paketen | Keine Parallelanrufe oder Aufpreis |
| Pflegeaufwand | Automatische Updates der Wissensdatenbank | Manuelle, zeitaufwendige Pflege per Hand |
Warum Hotels sich für Alveni AI entscheiden
Hotels nutzen Alveni AI, um verpasste Anrufe in direkte Buchungen umzuwandeln. Bis zu 50% aller Anrufe sind Reservierungsanfragen – die KI beantwortet diese automatisch, 24/7.
Wie funktioniert die Abrechnung bei Alveni AI?+
Monatlich und rückwirkend: Die Rechnung erreicht Sie in den ersten Tagen des Folgemonats, abgerechnet nach Paket und Volumen. Überweisen können Sie auf ein Alveni-Konto in der Schweiz, Deutschland oder Großbritannien.
Gibt es versteckte Kosten?+
Nein. Telefonnummern, Assistenten und Nutzung sind transparent und skalierbar.
Wie unterscheidet sich Alveni AI von anderen Anbietern?+
Die Telefon-KI hängt direkt an Ihren Systemen: Sie liest Verfügbarkeiten und Preise live aus dem PMS, kann im Gespräch buchen und legt Tickets dort an, wo Ihr Team ohnehin arbeitet. Die Wissensdatenbank hält sich selbst aktuell, statt dass jemand Listen pflegt. Bis zu 100 Gespräche laufen gleichzeitig, Telefon, WhatsApp, Website und OTA-Kanäle greifen auf dieselbe Wissensbasis zu, und die Antworten stützen sich auf geprüfte Quellen.
Wie funktioniert die automatische Pflege der Wissensdatenbank?+
Alveni AI liest Ihre Website und weitere Quellen aus, die Sie freigeben – etwa die Veranstaltungsseite Ihrer Gemeinde oder die Tourismusseite der Region. Diese Quellen werden täglich abgeglichen, neue Informationen landen automatisch in der Wissensdatenbank. Sie füllen keine Excel-Listen und keine Fragebögen aus, schon gar nicht mehrfach in verschiedenen Sprachen. Eine KI soll Ihrem Team Arbeit abnehmen, nicht zusätzliche Arbeit schaffen (wie Sie das vielleicht bei anderen Anbietern bereits erlebt haben).
Ergebnisse
Was wir bereits für unsere Kunden erreicht haben
200.000+
Anrufe für unsere Kunden bereits angenommen
5.000+
Stunden Telefonzeit eingespart am Empfang
17,35 Mio. €
an Buchungen am Telefon generiert
Mehr Direktbuchungen mit Ihrer Telefon-KI
50% der verpassten Anrufe sind Reservierungsanfragen. Verwandeln Sie diese in direkte Buchungen.
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