Jeder Website-Besucher ist ein potenzieller Gast.
Alveni AI beantwortet Fragen Ihrer Website-Besucher in Echtzeit — mit Live-Preisen aus Ihrem PMS, in 50+ Sprachen, rund um die Uhr. Besucher, die chatten, buchen 3x häufiger.
Grand Hotel Seeblick
Online · Antwortet sofort
Willkommen im Grand Hotel Seeblick! 👋 Wie kann ich Ihnen helfen?
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Frühlings-Special
3 Nächte, 2 zahlen
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Spa & Wellness
Neue Behandlungen
Was kostet ein Doppelzimmer am Wochenende?
Für dieses Wochenende (22.–23. März) haben wir noch Verfügbarkeiten:
🏠 Classic DZ — 179 €/Nacht
🏠 Deluxe DZ Seeblick — 239 €/Nacht
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👋 Brauchen Sie Hilfe bei der Zimmersuche?
40% günstiger als andere Website-Chatbots
Besucher, die mit dem Chatbot interagieren, buchen 3x häufiger. Mit 92% Zufriedenheitsrate ist Live-Chat der beliebteste Kanal Ihrer Gäste — und mit Alveni AI kostet er 40% weniger als vergleichbare Lösungen.
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3x mehr Conversions
Besucher, die chatten, sind 3x wahrscheinlicher zu buchen. Der Chatbot beantwortet Fragen genau dann, wenn der Gast sie hat — auf der Zimmerseite, der Preisseite, überall.
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92% Zufriedenheit
Live-Chat hat die höchste Zufriedenheitsrate aller Kommunikationskanäle. Gäste schätzen sofortige, persönliche Antworten — ohne Wartezeit, ohne Telefon.
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Antwort in unter 2 Sekunden
Während Ihr Team am Empfang steht, antwortet die KI praktisch sofort. Keine verpassten Besucher, keine Warteschleifen auf der Website.
Was unseren Chatbot anders macht
Kein generischer FAQ-Bot. Ein vollwertiger KI-Assistent, der Ihr Hotel kennt — mit PMS-Anbindung, Team-Eskalation und Ihrem Branding.
Echtes Sprachverständnis
Kein Entscheidungsbaum, keine Schlüsselwort-Liste. Die KI erkennt die Absicht hinter der Frage — auch umgangssprachlich, in Stichworten oder mit Tippfehlern.
Wissen direkt von Ihrer Website
Die KI zieht Zimmer, Frühstückszeiten, Spa und Anreise von Ihrer Website. Kein Excel-Katalog mit hunderten exakt formulierten Fragen.
Eine Pflege für alle Sprachen
Sie hinterlegen die Information einmal auf Deutsch, die KI antwortet in über 50 Sprachen — und wechselt mit, wenn der Gast mitten im Chat wechselt.
Anrede pro Sprache festlegbar
Auf Deutsch Du, auf Französisch Vous: Für jede Sprache lassen sich eigene Anredeformen und Sprachregeln hinterlegen statt einer Regel für alle.
Links, die zur Frage passen
Buchungsstrecke, Zimmerkategorie, Spa-Angebot oder Restaurant — die KI spielt den passenden Link zum Gesprächsverlauf aus, statt eine statische Liste zu zeigen.
Erkennt Buchungsabsichten
Steckt hinter einer Frage eine Buchungsabsicht, berät die KI zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen und führt zur Buchung — statt es bei der Auskunft zu belassen.
Antwortet nur aus Ihrer Wissensbasis
Die KI bleibt an Ihre hinterlegten Inhalte gebunden. Steht eine Information nicht in der Knowledge Base, sagt sie das — statt sich etwas auszudenken.
Standalone oder mit Team-Eskalation
Reine KI-Lösung oder hybrides Modell — Sie entscheiden. Bei Eskalation benachrichtigt Alveni AI Ihr Team per Microsoft Teams, Slack, Google Chat oder Zoom.
Chat-Transkripte per E-Mail
Nach jedem Gespräch erhalten Sie das vollständige Transkript per E-Mail — inklusive KI-Analyse, Zusammenfassung und Key Takeaways. Kein Chat geht verloren.
Vollständig anpassbar
Farben, Logo, Position, Begrüßung, Persönlichkeit des Bots, Profilbild — alles in Ihrem Branding. Custom CSS für Pixel-perfekte Kontrolle.
100% mobil-responsiv
Smartphone, Tablet, Desktop — der Chatbot passt sich automatisch an. Ihr Team kann über die Teams/Slack/Google Chat Mobile-App von überall antworten.
Datenschutz ohne Kompromisse
256-Bit SSL-Verschlüsselung. Kein Visitor-Tracking, keine Cookies. EU-gehostete KI-Modelle. DSGVO-konform von Grund auf.
Trainierbar mit Ihren Daten
RAG-basiertes Training: Laden Sie PDFs, FAQs, Speisekarten oder Hausregeln hoch — die KI lernt Ihre Inhalte und antwortet kontextgenau.
Proaktive Ansprache
Der Chatbot begrüßt Besucher proaktiv mit einer dezenten Wiggle-Animation und einer einladenden Nachricht. Konfigurierbar nach Seite und Besucherverhalten.
Dashboard & Analytics
Eigenes Dashboard mit Gesprächsverläufen, häufigen Fragen, Conversion-Tracking und Zufriedenheitswerten. Verstehen Sie, was Ihre Gäste wirklich wollen.
Pre-Chat-Formular
Optionales Formular vor dem Chat: Name und E-Mail sammeln für Lead-Generierung. E-Mail-Benachrichtigung bei potenziellen Leads — auch im Autonomie-Modus.
Highlight-Karten & Aktionen
Schöne Startseite im Chatbot mit Highlight-Karten für saisonale Angebote, Events oder Spa-Specials. Aktualisierbar ohne Entwickler.
Digitale Gästemappe
Integrieren Sie den Chatbot in die Website-Version Ihrer digitalen Gästemappe — Gäste erhalten Antworten zu Ihrem Hotel, direkt auf dem Zimmer.
Setup in Minuten
Ein Code-Snippet, ein Copy-Paste — fertig. Ihr Web-Team oder Ihre Agentur kann Button, Erscheinung und Einbettung individuell anpassen.
Veraltete Chatbots und die neue Generation
Viele der verbreitetsten Systeme stammen technologisch aus der Zeit vor den großen Sprachmodellen. Den Unterschied merken Gäste schon bei der ersten Frage.
| Merkmal | Veraltete Chatbots | Alveni AI KI-Chatbot |
|---|---|---|
| Antwortlogik | Starre, regelbasierte Entscheidungsbäume und vordefinierte Textbausteine. | Echtes Sprachverständnis für natürliche Dialoge. |
| Flexibilität | Versteht nur exakte Schlüsselwörter; bricht bei Tippfehlern oder Umformulierungen ab. | Erfasst Kontext, Absicht und Nuancen — auch bei komplexen Gästeanfragen. |
| Dialogführung | Arbeitet wie ein automatisiertes Telefonmenü und zwingt Gäste in vorgegebene Klicks. | Führt flüssige Gespräche, ungefähr wie ein Austausch an der Rezeption. |
| Antwortqualität | Nutzerberichte über gelegentlich unpassende oder falsche Antworten. | Antwortet ausschließlich aus Ihrer Wissensbasis — und sagt es, wenn etwas nicht hinterlegt ist. |
| Buchungsfokus | Hakt Fragen passiv ab. | Erkennt Kaufabsichten, berät zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen und führt zur Buchung. |
| Aufwand & Pflege | Mühsame manuelle Pflege hunderter Frage-Antwort-Pfade, je Sprache erneut. | Zieht das Wissen von Ihrer Website, einmal gepflegt für alle Sprachen. |
| Anrede je Sprache | Eine Regel für alle Sprachen. | Pro Sprache konfigurierbar, etwa Du auf Deutsch und Vous auf Französisch. |
| Einsatzorte | Nur als Widget auf der Website. | Website und digitale Gästemappe, mit demselben Wissensstand. |
| Preismodell | Marktüblich sind eine Grundgebühr plus Preis je Zimmer und ein monatlicher Mindestbetrag. | Planbare Pauschale ohne Staffelung nach Zimmerzahl. |
Zwei Modi. Ihre Entscheidung.
Setzen Sie den Chatbot als reine KI-Lösung ein — oder lassen Sie bei Bedarf Ihr Team übernehmen.
Standalone KI
Die KI beantwortet alle Anfragen eigenständig — mit Zugriff auf Wissensdatenbank, PMS-Daten und Ihre Antwortrichtlinien. Kein menschliches Eingreifen nötig.
Kein Stress für Ihr Team — die KI übernimmt alles
Rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende
E-Mail-Benachrichtigung bei potenziellen Leads
Chat-Transkripte mit Analyse und Zusammenfassung
KI + Team-Eskalation
Die KI beantwortet Standardfragen. Bei komplexen Anliegen lädt sie automatisch einen Mitarbeiter in den Chat ein — per Benachrichtigung auf dem Kanal Ihrer Wahl.
Microsoft Teams, Slack, Google Chat oder Zoom
Team sieht den bisherigen Gesprächsverlauf
Antworten von unterwegs per Mobile-App
Nahtlose Übergabe ohne Informationsverlust
Ihr Branding. Ihre Regeln.
Sieht aus wie von Ihrem Team gebaut.
Der Chatbot passt sich vollständig an Ihr Hotel an. Farben, Logo, Position, Begrüßung, Tonalität — alles konfigurierbar. Mit Custom CSS für maximale Kontrolle.
Farben und Logo passend zu Ihrem Branding
Frei positionierbar auf der Website
Begrüßungsnachricht und Tonalität anpassbar
Highlight-Karten für saisonale Aktionen
Pre-Chat-Formular für Lead-Generierung
Custom CSS für Pixel-perfekte Anpassung
Farbe
Position
Begrüßung
👋 Willkommen im Hotel Alpenglow! Wie darf ich Ihnen helfen?
Highlight-Karten
🌸 Frühlings-Special
💆♀️ Spa-Angebote
🍴 Restaurant
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Setup in Minuten
Kein Entwicklerprojekt. Ein Code-Snippet auf Ihrer Website — fertig.
Ihr Web-Team oder Ihre Agentur kann Button, Erscheinung und Einbettung individuell anpassen. Auch Integration in Ihre digitale Gästemappe möglich.
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Datenschutz & Sicherheit
DSGVO-konform von Grund auf. Keine Kompromisse bei Ihren Gästedaten.
256-Bit SSL-Verschlüsselung
Kein Visitor-Tracking, keine Cookies
KI-Modelle auf EU-Servern gehostet
Powered by ChatGPT, Claude, Gemini & lokale EU-Modelle
DSGVO-konform, SOC2, ISO 27001
Verbunden mit Ihren Systemen
Der Chatbot zieht Live-Daten aus Ihren Hotel-Systemen — aktuelle Preise, echte Verfügbarkeiten, keine veralteten Informationen.
PMS
Verfügbarkeiten, Zimmerkategorien, Gästehistorie — in Echtzeit.
Channel Manager
Aktuelle Raten über alle Vertriebskanäle synchronisiert.
Booking Engine
Direkte Buchungslinks aus Ihrem Reservierungssystem.
Wissensdatenbank
FAQ, Hausregeln, Spa-Zeiten, Wegbeschreibung — alles zentral gepflegt.
Teil der Alveni Plattform
Website-Chat ist nur ein Kanal.
Alveni AI deckt die gesamte Gästekommunikation ab — eine Wissensdatenbank, ein Dashboard, alle Kanäle.
Häufige Fragen zum Website-Chatbot
Wie funktioniert der Website-Chatbot von Alveni?+
Der Chatbot wird als Widget auf Ihrer Hotel-Website eingebunden. Besucher klicken auf das Chat-Symbol und stellen ihre Fragen in natürlicher Sprache. Die KI antwortet sofort mit Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und Live-Daten aus Ihrem PMS.
Kann der Chatbot an mein Team weiterleiten?+
Ja. Sie entscheiden, ob der Chatbot als reine KI-Lösung arbeitet oder bei komplexen Anfragen an Ihr Team eskaliert. Bei einer Eskalation erhalten Ihre Mitarbeiter eine Benachrichtigung per Microsoft Teams, Slack, Google Chat oder Zoom.
Kann ich das Design des Chatbots anpassen?+
Vollständig. Farben, Logo, Position auf der Seite, Begrüßungsnachricht — alles lässt sich an Ihr Branding anpassen. Für fortgeschrittene Anpassungen steht Custom CSS zur Verfügung.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?+
Der Chatbot erkennt die Sprache des Besuchers automatisch und antwortet in über 50 Sprachen. Sie pflegen Ihre Wissensdatenbank in einer Sprache — die KI übersetzt kontextgenau.
Kann ich vor dem Chat E-Mail-Adressen sammeln?+
Ja. Sie können ein optionales Pre-Chat-Formular aktivieren, das den Namen und die E-Mail-Adresse des Besuchers abfragt, bevor der Chat startet. Ideal für Lead-Generierung und Follow-up-Marketing.
Woher kennt der Chatbot aktuelle Preise und Verfügbarkeiten?+
Der Chatbot ist direkt mit Ihrem PMS und Channel Manager verbunden. Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Angebote fließen in Echtzeit in jede Antwort — kein manuelles Aktualisieren nötig.
Wie schnell ist der Chatbot eingerichtet?+
In wenigen Minuten. Sie erhalten ein Code-Snippet, das Sie auf Ihrer Website einbinden. Ihr Web-Team oder Ihre Agentur kann Button, Erscheinung und Einbettung individuell anpassen. Kein Entwicklerprojekt nötig.
Werden Besucherdaten getrackt?+
Nein. Der Chatbot setzt keine Tracking-Cookies und erfasst keine Besucherdaten. Alle Gespräche sind mit 256-Bit SSL verschlüsselt. Die KI-Modelle werden in der EU gehostet — vollständig DSGVO-konform.
Welche KI-Technologie steckt dahinter?+
Der Chatbot nutzt modernste KI-Modelle — darunter Technologie von OpenAI, Anthropic und Google — alle auf EU-Servern gehostet. Zusätzlich wird Ihre Wissensdatenbank per RAG (Retrieval-Augmented Generation) eingebunden, damit die KI kontextgenau antwortet.
Bekomme ich Zusammenfassungen der Gespräche?+
Ja. Nach jedem Chat erhalten Sie ein vollständiges Transkript per E-Mail — inklusive KI-generierter Analyse, Zusammenfassung und Key Takeaways. So behalten Sie den Überblick, auch wenn der Bot autonom arbeitet.
Bereit für den nächsten Schritt?
Jeder Website-Besucher verdient eine sofortige Antwort.
Erleben Sie in einer 30-minütigen Demo, wie Alveni AI Ihre Website-Kommunikation automatisiert — in Ihrem Branding, mit Ihren Daten.