KI-Rezeptionist für Hotels
Ein KI-Rezeptionist ist ein virtueller Sprachassistent, der Hotelanrufe automatisch entgegennimmt, Gästefragen in über 30 Sprachen beantwortet und Reservierungen, Check-in-Auskünfte und Weiterleitungen rund um die Uhr übernimmt — auch wenn Ihre Rezeption nicht besetzt ist.
Ergebnisse aus dem Live-Betrieb bei unseren Hotelkunden
Was ein KI-Rezeptionist für Ihr Hotel übernimmt
Alveni ist kein generischer Voicebot. Jede Funktion wurde für die telefonische Gästekommunikation im Hotel entwickelt — vom ersten Klingeln bis zur fertigen Reservierung.
Anrufannahme rund um die Uhr
Der KI-Rezeptionist nimmt jeden Anruf in unter einer Sekunde entgegen — nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Gast hört mehr ein Besetztzeichen oder landet in der Warteschleife.
Reservierungen & Umbuchungen
Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit aus Ihrem PMS, Direktbuchungen am Telefon, Stornierungen und Umbuchungen — automatisch erfasst und fehlerfrei dokumentiert.
Gästefragen beantworten
Check-in-Zeiten, Parkmöglichkeiten, Frühstück, Spa-Angebote, Wegbeschreibungen — die häufigsten Fragen beantwortet die KI sofort aus Ihrer Wissensdatenbank.
Mehrsprachig ab dem ersten Wort
Automatische Spracherkennung und Antwort in über 30 Sprachen. Internationale Gäste werden in ihrer Muttersprache empfangen — ohne zusätzliches Personal.
Intelligente Weiterleitung
Sensible oder komplexe Anliegen erkennt die KI und leitet sie gezielt an die richtige Person weiter — mit Gesprächsnotiz, damit nichts verloren geht.
DSGVO-konform & markenkonform
Alle Daten auf europäischen Servern, jede Antwort im Stil Ihres Hauses. Sie definieren Begrüßung, Tonalität und Verhaltensregeln — die KI hält sich daran.
KI-Rezeptionist vs. menschlicher Empfang, Mailbox und IVR
Wo liegen die Unterschiede zwischen einem KI-Rezeptionisten und klassischen Lösungen an der Hotelrezeption? Die Übersicht zeigt die wichtigsten Kriterien.
| Kriterium | KI-Rezeptionist | Menschl. Empfang | Mailbox | IVR-Menü |
|---|---|---|---|---|
| 24/7 erreichbar | Nur zu Dienstzeiten | |||
| Natürliche Gespräche | ||||
| Mehrere Anrufe gleichzeitig | ||||
| Über 30 Sprachen | Begrenzt | |||
| Reservierung direkt am Telefon | ||||
| PMS-Anbindung in Echtzeit | Manuell | |||
| Kosten pro Monat | Planbar | Hoch | Gering | Mittel |
| Einrichtungszeit | 7 Tage | Recruiting | Minuten | Wochen |
So klingt Ihr KI-Rezeptionist am Telefon
Echte Aufnahmen aus dem Live-Betrieb. Tippen Sie auf Play — die Aufnahmen werden erst beim Abspielen geladen.
Hörbares Lächeln am Telefon
Freundlicher Empfang mit Charme
Persönliche Zimmer-Beratung
Beratung wie an der Rezeption
Geduldig durch alle Details
Auch bei vielen Rückfragen ruhig
Das sagen Hoteliers über Alveni
Über 100 Hotels im DACH-Raum setzen auf Alveni — durchgehend mit 5 von 5 Sternen bewertet.
„Wir sind mit unserer Telefon KI super zufrieden – sie nimmt uns wirklich jede Menge Arbeit ab!“
„Wir sind sehr zufrieden und sie unterstützt unser Team optimal :-)! Auch der Support ist immer sehr freundlich und hilfsbereit.“
„Top Kundensupport, hohes Wissen vorhanden und schnelle Umsetzung in Optimierungsanfragen. Selbst für ein Luxushotel sehr empfehlenswert.“
Häufige Fragen zum KI-Rezeptionist für Hotels
Was ist ein KI-Rezeptionist für Hotels?+
Ersetzt ein KI-Rezeptionist den menschlichen Empfang?+
Welche Aufgaben übernimmt ein KI-Rezeptionist im Hotel?+
Für was kann man KI in der Hotellerie anwenden?+
Welche Sprachen spricht der KI-Rezeptionist?+
Ist ein KI-Rezeptionist DSGVO-konform?+
Wie schnell ist ein KI-Rezeptionist eingerichtet?+
Ihr KI-Rezeptionist — in 7 Tagen live
Erleben Sie in einer kostenlosen Demo, wie Alveni Anrufe für Ihr Hotel entgegennimmt — natürlich, mehrsprachig und rund um die Uhr.