# Alveni AI > Alveni AI (alveni.ai) ist die KI-Plattform für Gästekommunikation in Hotels im DACH-Raum: KI-Telefonassistent, KI-Concierge und Chatbots für WhatsApp, Instagram und Messenger. Der Telefonassistent beantwortet Gästeanrufe rund um die Uhr in 30 Sprachen, führt bis zu 100 Gespräche parallel und ist DSGVO-konform mit EU-Hosting. Pakete ab 99 €/Monat; live in 7-10 Tagen. Betrieben von der Alveni AG (Schweiz). Die Website ist deutschsprachig (Hauptmarkt: Deutschland, Österreich, Schweiz, Südtirol); englische, französische, italienische und griechische Seiten sind unten verlinkt. Alle Inhalte sind redaktionell gepflegt; der Hotel-Telefonumsatz-Report basiert auf eigenen Originaldaten aus 13.200 Hotelanrufen. ## Kernseiten - [KI-Telefonassistent für Hotels](https://alveni.ai/ki-telefonassistent/): Produktseite: beantwortet Gästeanrufe 24/7 in 30 Sprachen, bis zu 100 parallele Gespräche, DSGVO-konform mit EU-Hosting. - [KI-Anrufbeantworter für Hotels](https://alveni.ai/ki-anrufbeantworter-hotel/): Nimmt jeden Anruf an statt auf Band zu sprechen — Unterschied zur klassischen Mailbox, Funktionen und Hörproben. - [KI-Rezeptionist für Hotels](https://alveni.ai/ki-rezeptionist-hotel/): Telefonische Rezeption durch KI: Aufgaben, Grenzen und Zusammenarbeit mit dem Empfangsteam. - [KI-Telefonzentrale für Hotels](https://alveni.ai/ki-telefonzentrale-hotel/): Intelligente Anrufverteilung und -beantwortung für Hotels mit hohem Anrufaufkommen. - [Verpasste Anrufe im Hotel](https://alveni.ai/verpasste-anrufe-hotel/): Was unbeantwortete Anrufe kosten und wie Hotels jeden Anruf annehmen. - [KI-Concierge](https://alveni.ai/ki-concierge/): Digitaler Concierge für Gästeanfragen vor, während und nach dem Aufenthalt. - [Omnichannel-Gästekommunikation](https://alveni.ai/gaestekommunikation/): Telefon, E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Messenger — eine KI-Plattform, ein Dashboard. - [WhatsApp-KI für Hotels](https://alveni.ai/whatsapp-ki/): Gästekommunikation und Buchungsanfragen per WhatsApp automatisieren. - [Website-Chatbot für Hotels](https://alveni.ai/website-chatbot/): Chatbot auf der Hotelwebsite: Anfragen beantworten, Direktbuchungen fördern. - [E-Mail-KI für Hotels](https://alveni.ai/email-ki/): Gäste-E-Mails automatisch beantworten und vorsortieren. - [KI-Telefonassistent Österreich](https://alveni.ai/ki-telefonassistent-oesterreich/): Landingpage für österreichische Hotels. - [KI-Telefonassistent Schweiz](https://alveni.ai/ki-telefonassistent-schweiz/): Landingpage für Schweizer Hotels (revDSG-konform). - [KI-Telefonassistent Südtirol](https://alveni.ai/ki-telefonassistent-suedtirol/): Landingpage für Südtiroler Hotels, Deutsch/Italienisch. - [KI-Telefonassistent Kosten & Preisvergleich](https://alveni.ai/ki-telefonassistent-preisvergleich/): Marktübersicht der Preismodelle; Alveni STARTER ab 99 €/Monat, Hotelketten ab 0,11 €/Minute. - [Anbieter-Vergleich Telefon-KI](https://alveni.ai/ki-telefonassistent-hotel-vergleich/): Kriterien und Vergleich von Telefon-KI-Lösungen für Hotels. - [Preise & Pakete](https://alveni.ai/pricing/): Transparente Preise ohne versteckte Gebühren; Pakete ab 99 €/Monat. - [ROI-Rechner](https://alveni.ai/roi-rechner/): Interaktiver Rechner: Was verpasste Anrufe ein Hotel kosten. - [Hörproben](https://alveni.ai/hoerproben-telefon-ki/): Echte Audio-Beispiele des KI-Telefonassistenten. - [Integrationen](https://alveni.ai/integrationen/): PMS-, Channel-Manager- und Telefonanlagen-Integrationen (SIP-Trunking). - [Kundenstimmen & Bewertungen](https://alveni.ai/kundenstimmen/): Verifizierte Bewertungen von Hoteldirektoren, Durchschnitt 5,0/5. - [Über Alveni AI](https://alveni.ai/about-alveni-ai/): Schweizer Unternehmen (Alveni AG): Geschichte, Mission, Team. - [Presse](https://alveni.ai/presse/): Pressebeiträge und Medienkontakte. ## Report & Originaldaten - [Hotel-Telefonumsatz-Report 2026](https://alveni.ai/hotel-telefonumsatz-report-2026/): Originaldaten aus 13.200 Hotelanrufen: 45.000 € monatliches Buchungspotenzial pro Hotel, Anrufmuster, Umsatzkennzahlen. - [Hotel Phone AI Insights 2026 (English)](https://alveni.ai/en/hotel-phone-ai-insights-2026/): The same original dataset, English edition. ## Blog - [Warum mehrsprachige KI für Hotels unverzichtbar ist](https://alveni.ai/blog/mehrsprachige-ki-hotels/): Österreich, Schweiz und Deutschland melden Rekordzahlen bei internationalen Gästen — und die meisten Hotels begrüßen sie alle gleich: auf Deutsch. Warum die Be… - [Wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews Ihr Hotel finden](https://alveni.ai/blog/wie-chatgpt-perplexity-ihr-hotel-finden/): Gäste fragen zunehmend ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews statt klassischer Suchergebnisse. Wie die KI-Assistenten entscheiden, welche Hotels sie empf… - [Telefonische Erreichbarkeit im Hotel: Alle 25 Minuten entscheidet sich Umsatz](https://alveni.ai/blog/telefonische-erreichbarkeit-hotel/): 880 Anrufe pro Monat, alle 25 Minuten eine Unterbrechung, €45.000 Buchungspotenzial in der Leitung: Unsere Analyse von 13.200 Hotelanrufen zeigt, warum telefon… - [Warum Ihr Hotel keine Mailbox mehr braucht — sondern einen KI-Anrufbeantworter](https://alveni.ai/blog/ki-anrufbeantworter-hotel/): Eine Mailbox zeichnet auf — und verliert trotzdem Buchungen, weil kaum jemand eine Nachricht hinterlässt. Ein KI-Anrufbeantworter macht das Gegenteil: Er nimmt… - [Claude für Hotels: KI-gestützte Workflows aus der Praxis](https://alveni.ai/blog/claude-workflows-hotellerie/): Claude ist mehr als ein Chatbot. Mit Browser-Use, Dokumentenverständnis und Tool-Nutzung automatisiert Anthropic-Claude komplette Hotel-Workflows. Fünf konkret… - [KI-Concierge oder Voicebot? Was Hotels 2026 wirklich brauchen](https://alveni.ai/blog/ki-concierge-voicebot-hotel-2026/): KI-Concierge und Voicebot überschneiden sich — aber die Unterschiede entscheiden, was Ihr Hotel braucht. Funktionsweise, Kosten und Entscheidungshilfe. - [KI-Concierge für Hotels: Der vollständige Guide 2026](https://alveni.ai/blog/ki-concierge-hotels-guide-2026/): Alles über KI-Concierge im Hotel: Funktionsweise, Aufgaben, Kosten, Anbieter-Vergleich und Einführung in 4 Schritten. - [KI-Chatbot für Hotels: Was 2026 wirklich funktioniert und was nicht](https://alveni.ai/blog/ki-chatbot-hotel-2026-praxisguide/): Die meisten Hotels setzen 2026 auf KI-Chatbots. Doch 65 % der Gästeanfragen kommen per Telefon, nicht per Chat. Dieser Beitrag zeigt, was wirklich funktioniert… - [Von Excel-Chaos zu echter Entlastung: So funktioniert moderne Hotel-KI](https://alveni.ai/blog/hotel-ki-setup-white-glove-onboarding/): 300+ Parameter manuell ausfüllen, jede Sprache separat pflegen, Inhalte selbst erstellen. Das ist kein KI-Setup — das ist ein zweiter Nebenjob. Wie moderne Hot… - [Voicebot im Hotel: Was der Praxiseinsatz wirklich bringt](https://alveni.ai/blog/voicebot-hotel-praxiseinsatz/): Ein Voicebot im Hotel klingt nach Zukunft — ist aber längst Alltag in Betrieben, die 30–40 % ihrer Anrufe sonst nie erreichen würden. Was der Praxiseinsatz wir… - [KI-Telefonassistent Schweiz: Was Hotels wirklich brauchen](https://alveni.ai/blog/ki-telefonassistent-schweiz-hotels/): Die Schweizer Hotellerie steht vor spezifischen Herausforderungen: Schweizerdeutsch, vier Landessprachen, internationale Gäste und extreme Saisonspitzen. Worau… - [KI-Telefonassistent in Österreich: Was Hotels wirklich brauchen](https://alveni.ai/blog/ki-telefonassistent-oesterreich-hotels/): Österreichische Hotels gehören bei KI in Europa zu den führenden Betrieben. Entscheidend ist aber nicht der Hype, sondern der richtige Use Case: Telefon, Reser… - [KI-Rezeptionist: Was er wirklich ist — und was nicht](https://alveni.ai/blog/ki-rezeptionist-hotel-was-er-wirklich-ist/): Viele denken bei KI-Rezeptionist an nervige Sprachmenüs oder Hollywood-Roboter. Die Realität sieht anders aus — und besser. Warum der Mensch im Mittelpunkt ble… - [Hotel-KI 2026: Diese Technologien setzen erfolgreiche Hotels jetzt ein](https://alveni.ai/blog/hotel-ki-technologien-2026/): 75 % aller Hotelketten arbeiten bereits mit KI-gestützten Systemen. Doch welche Technologien bringen messbare Ergebnisse — und wo verbrennen Hotels nur Budget?… - [Warum Telefon allein nicht reicht: 5 Kanäle für moderne Gästekommunikation](https://alveni.ai/blog/warum-telefon-allein-nicht-reicht-5-kanaele-gaestekommunikation/): Telefon, E-Mail, Website-Chat, WhatsApp und Social Media: Welche Kanäle Gäste heute erwarten — und wie Hotels alle fünf effizient bedienen, ohne das Team zu üb… - [KI-Telefonie im Hotel: 5 Wege für besseren Gästeservice](https://alveni.ai/blog/ki-telefonie-hotel-zukunft-gaesteservice/): KI-Telefonie beantwortet bis zu 80 % aller Hotelanrufe automatisch — rund um die Uhr, mehrsprachig, ohne Warteschleife. So setzen Hotels die Technologie heute… - [Wie Gäste mit einer Telefon-KI interagieren](https://alveni.ai/blog/wie-gaeste-mit-telefon-ki-interagieren/): Von Skepsis zu Vertrauen: Was passiert, wenn Hotelgäste zum ersten Mal mit einer KI telefonieren — und warum ältere Gäste oft die besten Gespräche führen. - [KI-Telefonassistent: Anbieterauswahl 2026](https://alveni.ai/blog/ki-telefonassistent-vergleich-anbieter-hotels-2026/): Der Markt für KI-Telefonassistenten wächst. 10 Kriterien, die bei der Auswahl wirklich zählen — und wie Alveni abschneidet. - [Telefon-KI: 10 Red Flags bei der Anbieterwahl](https://alveni.ai/blog/telefon-ki-anbieter-red-flags/): Nicht jeder KI-Telefonassistent hält, was er verspricht. 10 Warnsignale, die Sie vor einem Vertragsabschluss kennen müssen. - [Sprachassistent vs. Chatbot im Hotel](https://alveni.ai/blog/sprachassistent-vs-chatbot-hotel-vergleich/): Sprachassistenten und Chatbots automatisieren unterschiedlich. Welche Lösung passt besser zu Ihrem Hotel? - [KI-Telefonassistent für Hotels: Guide 2026](https://alveni.ai/blog/ki-telefonassistent-hotel-guide-2026/): Alles über KI-Telefonassistenten: Funktionsweise, Kosten, Integration und worauf Hotels bei der Auswahl achten sollten. - [KI für Hotels: 5 Einsatzbereiche 2026](https://alveni.ai/blog/ki-fuer-hotels-einsatzbereiche-2026/): KI für Hotels ist mehr als ein Trend. Diese 5 Einsatzbereiche bringen 2026 messbaren ROI — von Telefonie bis Upselling. - [ITB Berlin 2026: KI-Trends für Hotels](https://alveni.ai/blog/itb-berlin-2026-ki-telefonassistent-hotel/): Die ITB Berlin 2026 zeigt die wichtigsten KI-Trends für die Hotellerie — von Telefon-KI bis Revenue Management. - [Voicebot im Hotel: Gästekommunikation per KI](https://alveni.ai/blog/voicebot-hotel-gaestekommunikation-automatisieren/): Ein Voicebot übernimmt Routineanrufe im Hotel rund um die Uhr. So automatisieren Sie Reservierungen und Auskünfte. - [Hotel Telefon-KI: So profitiert Ihr Empfang](https://alveni.ai/blog/hotel-telefon-ki-so-profitiert-ihr-empfang/): KI-gestützte Telefonie entlastet den Hotelempfang rund um die Uhr — von Reservierungen bis zur Gästebetreuung. - [KI in der Hotellerie: Anwendungen 2026](https://alveni.ai/blog/kuenstliche-intelligenz-hotellerie-anwendungen-verbreitung/): Wo KI in Hotels bereits im Einsatz ist — von Telefon-KI über Revenue Management bis zur personalisierten Gästebetreuung. - [Mehr Direktbuchungen am Hoteltelefon](https://alveni.ai/blog/mehr-umsatz-fuer-ihr-hotel-am-telefon/): Bis zu 50 % aller Hotelanrufe sind Buchungsanfragen — doch viele gehen verloren. So steigern Sie Ihren Telefonumsatz. - [Chatbot an der Rezeption? Warum das Telefon Ihr größtes Problem bleibt](https://alveni.ai/blog/chatbot-rezeption-hotel-ki-empfang/): Rezeption-Chatbots lösen das eigentliche Problem nicht: das Telefon. Warum Hotels 2026 auf KI-Telefonassistenten setzen statt auf Chatbots. - [10 Vorhersagen für Hotel-KI im Jahr 2026](https://alveni.ai/blog/10-vorhersagen-fuer-hotel-ki-im-jahr-2026/): 10 Vorhersagen für Hotel-KI 2026: Von Sprachassistenten über Revenue Management bis zur vollautomatisierten Gästekommunikation. - [Häufige Fragen zu KI im Hotelbetrieb beantwortet](https://alveni.ai/blog/haeufige-fragen-ki-hotelbetrieb-beantwortet/): Praxisnahe Antworten: Wie KI Gästekommunikation, Revenue Management und Abläufe in Hotels verbessert. - [Telefonassistent vs. Rezeptionist: Vergleich](https://alveni.ai/blog/telefonassistent-vs-rezeptionist-lohnt-sich-mehr/): Vergleich von KI-Telefonassistenten und Rezeptionisten: Kosten, Verfügbarkeit, Servicequalität und Hybridlösungen für Hotels jeder Größe. - [24/7 Gästeservice einrichten: Anleitung](https://alveni.ai/blog/24-7-gaesteservice-einrichten-anleitung/): So richten Sie einen KI-gestützten 24/7-Gästeservice ein: Technik, Wissensbasis, Übergabe ans Team — Schritt für Schritt. - [KI-Telefonassistent: 7 Vorteile für Hotels](https://alveni.ai/blog/ki-telefonassistent-hotels-vorteile-ueberblick/): KI-Telefonassistenten: 24/7-Erreichbarkeit, automatisierte Buchungen und mehrsprachiger Service — 7 Vorteile im Überblick. - [Hotelkosten senken: 5 Strategien](https://alveni.ai/blog/hotelkosten-senken-strategien-effizienz/): Fünf praxisnahe Strategien: Automatisierte Gästekommunikation, smartes Energiemanagement und KI-gestützte Prozesse. - [Alveni AI testen: 7 Tage kostenlos](https://alveni.ai/blog/alveni-ai-kostenlos-testen/): KI-Stimmen klingen heute fast menschlich. Testen Sie Alveni AI 7 Tage kostenlos und erleben Sie KI-Telefonie im Hotelalltag. - [KI mit Empathie: Verärgerte Gäste beruhigen](https://alveni.ai/blog/ki-empathie-hotelgaeste/): Wütender Gast am Telefon? So reagiert KI mit Empathie und deeskaliert Situationen — ohne Ihr Team zu belasten. - [Der erste KI-Telefonbot speziell für Hotels](https://alveni.ai/blog/erster-telefonbot-fuer-hotels/): 72 % der Hotelgäste bevorzugen den direkten Anruf. So hat Alveni AI den ersten KI-Telefonbot für Hotels entwickelt. - [KI-Funktion für Hotels: E-Mail Management](https://alveni.ai/blog/email-management-ki/): Rezeption voll, Telefon klingelt, E-Mails stapeln sich? Alveni AI übernimmt E-Mail-Anfragen automatisiert für Ihr Hotel. - [KI vs. Call Center: Was Hotels wirklich sparen (mit Zahlen)](https://alveni.ai/blog/kosten-senken-mit-ki/): Call Center kosten Hotels 2.500–3.500 €/Monat. Alveni AI spart bis zu 70 % — ab 99 €/Monat, keine versteckten Kosten. - [Hotels: KI verändert die Telefonie](https://alveni.ai/blog/paradigmenwechsel-hotels/): Vom Fax zur E-Mail, vom Telefonbuch zu Google – die Hotellerie hat schon viele Paradigmenwechsel erlebt. Der nächste steht bevor: KI-gestützte Telefonie. - [Service Excellence: Wie KI den Unterschied macht](https://alveni.ai/blog/service-excellence/): Warteschleifen und gestresste Mitarbeiter? So hebt KI-Telefonie den Gästeservice auf ein neues Niveau. - [Empfangsteam: So spart KI wertvolle Zeit](https://alveni.ai/blog/empfangsteam-zeit-sparen/): Hotels mit Alveni AI reduzieren die Arbeitsbelastung an der Rezeption um bis zu 60 %. So gewinnt Ihr Team Zeit für Gäste. - [KI nahtlos in Hotelsysteme integrieren](https://alveni.ai/blog/ki-nahtlos-in-hotelsysteme-integrieren/): Erfahren Sie, wie einfach die Integration von Alveni AI in Ihre bestehende Telefonanlage und Hotelsysteme ist – in nur 7 Tagen, ohne IT-Aufwand. - [Ihr Hotel, Ihr Stil: KI bewahrt Ihren Charakter](https://alveni.ai/blog/ihr-hotel-ihr-stil/): Jedes Hotel ist einzigartig. So bewahrt Alveni AI durch individuelle Onboarding-Prozesse den Charakter Ihres Hauses. - [Datenschutz und KI in Hotels: 5 Zertifizierungen, die wirklich zählen](https://alveni.ai/blog/datenschutz-und-ki/): DSGVO, nDSG, SOC 2, HIPAA, ISO 27001 — welche Zertifizierungen Hotels bei KI-Anbietern wirklich prüfen müssen. Und wie Alveni AI Gästedaten schützt. ## FAQ - [Was ist ein KI-Kundenservice am Telefon?](https://alveni.ai/faq/ki-kundenservice-telefon/) - [Kann ein KI-Telefonassistent mehrere Sprachen gleichzeitig sprechen?](https://alveni.ai/faq/mehrsprachig-ki-telefonassistent/) - [Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?](https://alveni.ai/faq/dsgvo-ki-telefonassistent/) - [Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?](https://alveni.ai/faq/ki-frage-nicht-beantworten-fallback/) - [Wie schützt Alveni AI sensible Gästedaten?](https://alveni.ai/faq/pii-redaction-pseudonymisierung/) - [Wie integriert sich ein KI-Telefonassistent mit meinem PMS-System?](https://alveni.ai/faq/pms-integration-ki-hotel/) - [Können Gäste den Unterschied zwischen KI und einem echten Mitarbeiter erkennen?](https://alveni.ai/faq/ki-stimme-natuerlich-erkennen/) - [Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Telefonassistenten?](https://alveni.ai/faq/wie-lange-dauert-einrichtung/) - [Was kostet ein KI-Telefonassistent für Hotels?](https://alveni.ai/faq/was-kostet-ki-telefonassistent/) - [Kann die KI auch nachts und am Wochenende Anrufe übernehmen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-nachtbetrieb/) - [Funktioniert ein KI-Telefonassistent mit meiner bestehenden Telefonanlage?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-bestehende-telefonanlage/) - [Kann der KI-Telefonassistent Reservierungen direkt ins PMS eintragen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-reservierung-direkt-buchen/) - [Wie schnell amortisiert sich ein KI-Telefonassistent?](https://alveni.ai/faq/roi-ki-telefonassistent-hotel/) - [Kann ein KI-Telefonassistent in bestehende Hotel-Telefonanlagen integriert werden?](https://alveni.ai/faq/hotel-telefonanlage-ki-integration/) - [Ist ein KI-Telefonassistent eine Alternative zum Hotel-Call-Center?](https://alveni.ai/faq/ki-call-center-hotel-alternative/) - [Wie funktioniert KI-Telefonie im Hotel konkret?](https://alveni.ai/faq/ai-telefonie-hotel-funktionsweise/) - [Kann KI den Rezeptionisten im Hotel ersetzen?](https://alveni.ai/faq/ki-rezeptionist-hotel-empfang/) - [Wie funktioniert Alveni AI für Hotelgruppen mit mehreren Häusern?](https://alveni.ai/faq/multi-property-hotelgruppe-ki/) - [Welche Sprachen unterstützt der KI-Telefonassistent?](https://alveni.ai/faq/welche-sprachen-ki-telefonassistent/) - [Wie funktioniert KI an der Hotel-Rezeption in der Praxis?](https://alveni.ai/faq/ki-hotel-rezeption-ablauf-praxis/) - [Eignet sich ein KI-Telefonassistent für Skihotels in Österreich?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-skihotel-oesterreich/) - [Was bedeutet der Name Alveni?](https://alveni.ai/faq/was-bedeutet-alveni/) - [Kann ein KI-Telefonassistent die komplexen Fragen eines Thermenhotels beantworten?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-thermenhotel-oesterreich/) - [Eignet sich ein KI-Telefonassistent auch für Hotelketten und Hotelgruppen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-hotelkette-gruppe/) - [Eignet sich Alveni AI für Hotels in Südtirol?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-suedtirol-hotel/) - [Was ist KI-Telefonie und welche Vorteile bringt sie meinem Hotel?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonie-hotel-vorteile/) - [Wie kann ich KI am Hotel-Telefon einsetzen?](https://alveni.ai/faq/hotel-telefon-ki-einsetzen/) - [Ist Alveni AI für Hotels in der Schweiz geeignet?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-schweizer-hotels/) - [Wie modernisiere ich meine Hotel-Telefonanlage mit KI?](https://alveni.ai/faq/hotel-telefonanlage-modernisieren-ki/) - [Welche Hotel-KI-Trends werden auf der ITB Berlin 2026 gezeigt?](https://alveni.ai/faq/itb-berlin-2026-hotel-ki-trends/) - [Lohnt sich ein Voicebot für Schweizer Hotels?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-schweiz-einsatz/) - [Welche Ergebnisse hat Alveni AI für Hotels bereits erzielt?](https://alveni.ai/faq/alveni-ergebnisse-hotels/) - [Wie hilft ein KI-Telefonassistent bei Stoßzeiten im Hotel?](https://alveni.ai/faq/anrufe-stosszeiten-hotel/) - [Kann die KI Bergbahn-Fahrpläne und ÖV-Informationen an Gäste weitergeben?](https://alveni.ai/faq/bergbahn-ov-touristeninfo-ki/) - [Was ist die beste Telefon-KI für Hotels?](https://alveni.ai/faq/beste-telefon-ki-hotels/) - [Wie kann ich Hotelanrufe automatisieren?](https://alveni.ai/faq/hotel-anrufe-automatisieren/) - [Welche Schritte sind nötig, um KI in meinem Hotel einzuführen?](https://alveni.ai/faq/hotel-ki-einfuehrung-schritte/) - [Welche KI-Einsatzgebiete gibt es im Hotel?](https://alveni.ai/faq/hotel-ki-einsatzgebiete-ueberblick/) - [Welche Fehler machen Hotels bei der KI-Einführung?](https://alveni.ai/faq/hotel-ki-fehler-einfuehrung/) - [Wie funktioniert ein KI-Anruf im Hotel?](https://alveni.ai/faq/ki-anruf-hotel-ablauf/) - [Kann die KI wirklich mit Charme und Gastfreundschaft sprechen — oder klingt sie steif?](https://alveni.ai/faq/ki-charme-gastfreundschaft-telefon/) - [Wie funktioniert ein KI-Concierge im Hotel?](https://alveni.ai/faq/ki-concierge-hotel-einsatz/) - [Was kann ein KI-Concierge im Hotel leisten?](https://alveni.ai/faq/ki-concierge-hotel-funktionen/) - [Was ist ein KI-Concierge und wie hilft er Hotels?](https://alveni.ai/faq/ki-concierge-was-ist-das/) - [Was kostet KI für ein Hotel?](https://alveni.ai/faq/ki-fuer-hotel-kosten/) - [Welche KI-Lösungen setzen Hotels in Deutschland ein?](https://alveni.ai/faq/ki-fuer-hotels-einsatz-deutschland/) - [Welche KI für Hotels passt zu meinem Betrieb?](https://alveni.ai/faq/ki-fuer-hotels-welche-loesung-passt/) - [Kann ich KI in meine bestehende Telefonanlage integrieren?](https://alveni.ai/faq/ki-fuer-telefonanlage-hotel/) - [Kann ich meine bestehende Hotel-Telefonanlage mit KI nachrüsten?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonanlage-hotel-nachruestung/) - [Was passiert bei einem Internet- oder Stromausfall mit dem KI-Telefonassistenten?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-ausfall-internet-strom/) - [Kann der KI-Telefonassistent Beschwerden und Reklamationen entgegennehmen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-beschwerden-reklamationen/) - [Versteht ein KI-Telefonassistent auch Dialekte und Akzente?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-dialekte-akzente/) - [Wie verhält sich ein KI-Telefonassistent an Feiertagen und über Ostern?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-feiertage-hotel/) - [Wie hilft ein KI-Telefonassistent Hotels in der Hochsaison?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-hotel-hochsaison/) - [Was kostet ein KI-Telefonassistent für Hotels?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-hotel-kosten/) - [KI-Telefonassistent im Hotel implementieren — Wie lange dauert es wirklich?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-implementierung-zeitaufwand/) - [Welche KPIs sollte ich für meinen KI-Telefonassistenten im Hotel verfolgen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-kpi-erfolgsmessung/) - [Welche Informationen erhält mein Team nach jedem KI-Telefongespräch?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-reporting-gespraeche/) - [Kann der KI-Telefonassistent Rückrufwünsche aufnehmen und weiterleiten?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-rueckrufwunsch-weiterleitung/) - [Ist ein KI-Telefonassistent mit meiner bestehenden Telefonanlage kompatibel?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-telefonanlage-kompatibel/) - [Kann ein KI-Telefonassistent aktiv Upselling und Direktbuchungen fördern?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-upselling-direktbuchung/) - [Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Telefonassistenten und einem Anrufbeantworter?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-vs-anrufbeantworter/) - [Wie arbeitet ein KI-Telefonassistent mit dem Empfangsteam zusammen?](https://alveni.ai/faq/ki-telefonassistent-zusammenarbeit-empfangsteam/) - [Wie viele Anrufe kann Alveni AI gleichzeitig bearbeiten?](https://alveni.ai/faq/parallele-anrufe-ki-hotel/) - [Welche Vorteile bietet ein Voicebot im Hotel gegenüber einem klassischen IVR-System?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-einsatz-vorteile/) - [Was kostet ein Voicebot pro Anruf im Hotel?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-kosten-pro-anruf/) - [Funktioniert ein Voicebot auch in österreichischen und Schweizer Hotels?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-oesterreich-schweiz/) - [Was kostet ein Voicebot für Hotels in der Schweiz?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-schweiz-kosten/) - [Welche Vorteile bietet ein Voicebot für Hotels gegenüber einer klassischen Telefonanlage?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-vorteile/) - [Was ist der Unterschied zwischen einem Voicebot und einem IVR-System im Hotel?](https://alveni.ai/faq/voicebot-hotel-vs-ivr-unterschied/) - [Welche Einstellungen kann ich bei Alveni ändern?](https://alveni.ai/faq/welche-einstellungen-kann-ich-aendern/) - [Wie läuft das Onboarding bei Alveni ab?](https://alveni.ai/faq/wie-laeuft-onboarding-ab/) ## Glossar - [ACD (Automatic Call Distribution)](https://alveni.ai/glossar/acd-automatic-call-distribution/): ACD leitet eingehende Anrufe nach Regeln an Mitarbeiter weiter — und wie KI dieses Konzept im Hotel neu definiert. - [AI Hotel](https://alveni.ai/glossar/ai-hotel/): Künstliche Intelligenz in der Hotellerie — von automatisierter Gästekommunikation bis zur intelligenten Betriebssteueru… - [AI Rezeptionist](https://alveni.ai/glossar/ai-rezeptionist/): Ein KI-basierter virtueller Rezeptionist, der Hotelanrufe entgegennimmt und Gästeanfragen automatisiert bearbeitet. - [AI-Telefonie](https://alveni.ai/glossar/ai-telefonie/): Künstliche Intelligenz in der Telefonie — wie KI-gestützte Systeme Anrufe automatisiert entgegennehmen, verstehen und b… - [Anrufanalyse](https://alveni.ai/glossar/anrufanalyse/): Die systematische Auswertung von Telefondaten im Hotel — von Anrufvolumen und Wartezeiten bis hin zu KI-gestützter Gesp… - [Anrufautomatisierung](https://alveni.ai/glossar/anrufautomatisierung/): Anrufautomatisierung: KI nimmt eingehende Telefonate ohne menschliches Eingreifen entgegen, versteht sie und bearbeitet… - [Anrufmanagement](https://alveni.ai/glossar/anrufmanagement/): Anrufmanagement umfasst die Steuerung, Verteilung und Auswertung eingehender Telefonate — im Hotelkontext zunehmend dur… - [Anrufweiterleitung (Call Routing)](https://alveni.ai/glossar/anrufweiterleitung/): Automatische Verteilung eingehender Anrufe an den richtigen Ansprechpartner — und wie KI das intelligenter löst als kla… - [ASR (Automatic Speech Recognition)](https://alveni.ai/glossar/asr-automatic-speech-recognition/): Automatische Spracherkennung, die gesprochene Worte in Text umwandelt — das ‚Ohr' eines jeden KI-Telefonassistenten. - [Call Center Hotel](https://alveni.ai/glossar/call-center-hotel/): Externe oder interne Telefon-Service-Center für Hotels — und warum KI-Telefonassistenten die moderne Alternative sind. - 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Das spart Provision und… - [Fachkräftemangel Hotellerie](https://alveni.ai/glossar/fachkraeftemangel-hotellerie/): Fachkräftemangel in der Hotellerie: Über 65.000 fehlende Stellen in Deutschland mit direkten Auswirkungen auf Service u… - [Hotel Chatbot](https://alveni.ai/glossar/hotel-chatbot/): Hotel-Chatbot: Beantwortet Gästeanfragen automatisch — Website, WhatsApp, Instagram. 24/7, mehrsprachig, mit Buchungsfu… - [Hotel-Automatisierung](https://alveni.ai/glossar/hotel-automatisierung/): Hotel-Automatisierung: Software und KI automatisieren Anrufbearbeitung, Buchungsmanagement und Gästekommunikation. - [Hotel-Chatbot für WhatsApp](https://alveni.ai/glossar/hotel-chatbot-whatsapp/): WhatsApp-Chatbot für Hotels: Gästeanfragen automatisch beantworten — Buchungen, Check-in, Sonderwünsche. 24/7, mehrspra… - [Hotel-KI](https://alveni.ai/glossar/hotel-ki/): Hotel-KI: gezielter KI-Einsatz im Hotelbetrieb — Telefon, Reservierungen, mehrsprachige Gästekommunikation. 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[Integrations](https://alveni.ai/en/integrations/): PMS, channel manager and phone-system integrations. - [About Alveni AI](https://alveni.ai/en/about/): The story behind the hotel phone AI (Alveni Ltd.). - [AI for UK Hotels](https://alveni.ai/en/ai-for-hotels-uk/): United Kingdom landing page. - [AI for London Hotels](https://alveni.ai/en/ai-for-london-hotels/): London landing page. - [AI for Hotels in Greece](https://alveni.ai/en/ai-for-hotels-greece/): Greece landing page. ## Optional - [Standard téléphonique IA pour hôtels](https://alveni.ai/fr/ia-pour-hotels/): Page d'accueil française. - [Tarifs & forfaits](https://alveni.ai/fr/tarifs/): Tarifs en français. - [À propos d'Alveni AI](https://alveni.ai/fr/a-propos/): Notre histoire, en français. - [Avis clients](https://alveni.ai/fr/avis-clients/): Avis d'hôteliers, en français. - [Centralino AI per hotel](https://alveni.ai/it/centralino-ai-hotel/): Pagina italiana. - [Centralino AI per Hotel in Alto Adige](https://alveni.ai/it/assistente-telefonico-ai-alto-adige/): Pagina per l'Alto Adige. - [Prezzi e pacchetti](https://alveni.ai/it/prezzi/): Prezzi in italiano. - [Chi siamo](https://alveni.ai/it/chi-siamo/): La storia di Alveni AI, in italiano. - [Recensioni](https://alveni.ai/it/recensioni/): Recensioni di albergatori, in italiano. - [AI Τηλεφωνικό Κέντρο για Ξενοδοχεία](https://alveni.ai/gr/ai-tilefonitis-xenodocheia/): Ελληνική σελίδα.