Ist ein KI-Telefonassistent mit meiner bestehenden Telefonanlage kompatibel?

Kompatibilität mit bestehenden Telefonanlagen

Über 95 % aller modernen Hotel-Telefonanlagen sind kompatibel, da ein KI-Telefonassistent per SIP-Trunking angebunden wird — nicht durch Hardwaretausch. Die Integration dauert in der Regel unter 60 Minuten.

Welche Telefonanlagen werden unterstützt?

Anlagentyp	Kompatibel?	Anmerkung
Cloud-basiert (3CX, Placetel, sipgate)	✅ Ja	Direkte SIP-Anbindung
VoIP-Anlagen (Mitel, Unify, Yealink)	✅ Ja	Standard-SIP-Protokoll
Klassische ISDN-Anlagen	✅ Ja*	*Über VoIP-Gateway
Analoge Anlagen	⚠️ Eingeschränkt	Gateway erforderlich

Wie läuft die Anbindung?

1. Rufumleitung einrichten: Eingehende Anrufe werden bei Besetzt oder Nichtannahme an die Alveni-Nummer weitergeleitet.
2. SIP-Trunk konfigurieren: Alternativ wird Alveni AI direkt als SIP-Endpunkt in die Anlage eingebunden — für noch nahtlosere Integration.
3. Testen: Innerhalb weniger Minuten nimmt der KI-Telefonassistent Anrufe entgegen.

Für beide Varianten sind keine Änderungen an der Hardware notwendig.

Ganz ohne Telefonanlage: einfach per Handy

Sie brauchen keine Telefonanlage. Wenn Ihr Haus nur über ein Mobiltelefon erreichbar ist, richten Sie dort eine Rufumleitung auf Ihre Alveni-Nummer ein. Das geht am iPhone unter Einstellungen › Telefon › Rufumleitung und bei Android in der Telefon-App unter Einstellungen › Anrufe › Rufumleitung. Sie legen selbst fest, ob alle Anrufe weitergeleitet werden oder nur die, die Sie nicht annehmen.

Gerade kleine Häuser, Pensionen und Ferienwohnungen starten so, ohne vorher irgendetwas umzubauen.

CLIP no screening: fragen Sie Ihren Anbieter danach

Es lohnt sich, bei Ihrem Telefonanbieter nachzufragen, ob CLIP no screening für Ihren Anschluss freigeschaltet ist. Die Option sorgt dafür, dass die Rufnummer des Anrufers bei der Weiterleitung erhalten bleibt und nicht durch Ihre eigene ersetzt wird.

Der Unterschied im Alltag ist groß: Mit CLIP no screening sieht die KI, wer anruft. Wenn ein Gast einen Rückruf möchte oder das Anliegen an Ihr Team geht, steht die Nummer im Gesprächsprotokoll und Sie können direkt zurückrufen. Ohne die Option kommt jeder Anruf mit Ihrer eigenen Nummer an, und die Nummer des Gastes muss im Gespräch erfragt werden.

Die Freischaltung ist bei den meisten Anbietern kostenlos und dauert meist nur wenige Tage.

Was ist mit älteren Anlagen?

Hotels mit reinen ISDN- oder Analoganlagen benötigen einen VoIP-Gateway (ab ca. 50 €). Dieser wandelt die Signale um, sodass der KI-Telefonassistent auch mit älterer Infrastruktur funktioniert.

Alveni AI: Plug-and-Play für Ihr Hotel

Alveni AI unterstützt alle gängigen Hotel-Telefonanlagen und bietet ein betreutes White-Glove-Onboarding — unser Team richtet die Anbindung gemeinsam mit Ihnen ein.

👉 Kostenlose Demo vereinbaren — wir prüfen die Kompatibilität Ihrer Anlage vorab.