Welche Schritte sind nötig, um KI in meinem Hotel einzuführen?

Die Einführung von KI in einem Hotel dauert bei Alveni AI in der Regel 3 Tage und erfordert keine technischen Vorkenntnisse — vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb sind es vier klare Schritte.

Schritt 1: Bedarfsanalyse und Demo

In einem 30-minütigen Demo-Gespräch analysieren wir Ihre aktuelle Telefonsituation: Wie viele Anrufe gehen täglich ein? Welche Fragen stellen Gäste am häufigsten? Welche Systeme nutzen Sie bereits? Daraus entsteht ein individuelles Konzept für Ihr Haus.

Schritt 2: Konfiguration und Integration

Alveni AI wird an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden — ob SIP-Trunk, Cloud-PBX oder klassische TK-Anlage. Parallel richten wir die PMS-Integration ein, damit der KI-Telefonassistent auf Zimmerverfügbarkeit, Gästedaten und Buchungen zugreifen kann. Bei Alveni AI stehen über 15 Integrationen bereit.

Schritt 3: Training mit Ihren Hoteldaten

Der KI-Assistent lernt die spezifischen Informationen Ihres Hotels: Frühstückszeiten, Parkmöglichkeiten, Spa-Angebote, Anfahrtsbeschreibungen und Ihre individuellen Abläufe. Sie bestimmen, welche Auskünfte automatisch beantwortet und welche Anrufe an Ihr Team weitergeleitet werden.

Schritt 4: Testphase und Go-Live

Nach einer internen Testphase, in der Ihr Team alle Szenarien prüft, geht der KI-Telefonassistent live. Ab diesem Moment nimmt er bis zu 100 Anrufe gleichzeitig entgegen — in 32 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.

Was passiert nach dem Go-Live?

Alveni AI überwacht die Gesprächsqualität kontinuierlich. Sie erhalten regelmäßige Auswertungen zu Anrufvolumen, häufigen Themen und Weiterleitungsquoten. Anpassungen an saisonale Änderungen oder neue Hotelangebote lassen sich jederzeit vornehmen.

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