Conçu en Suisse
100 % conforme au RGPD
L'assistant téléphonique IA le plus accueillant pour l'hôtellerie
Une plateforme d'IA pour la communication client : téléphone, e-mail, chat du site, WhatsApp, Instagram & Messenger — tous les canaux, une seule IA. Plus de réservations directes. Une réception qui respire.
+30 %
de réservations directes
32
langues
95 %
de clients satisfaits
100 %
des appels pris
Impact prouvé
Ce que cela donne en exploitation
Des chiffres issus d'établissements en production, pas d'un pilote.
200 000+
appels de clients déjà pris en charge
5 000+
heures de téléphone économisées à la réception
17,35 M€
de réservations générées au téléphone
Tous les canaux. Une seule IA.
Vos clients vous joignent là où ils sont déjà. L'IA répond partout avec les mêmes informations : personne n'obtient une version différente selon le canal.
Téléphone
Jusqu'à 100 appels en parallèle, pris dès la première sonnerie, en 32 langues.
Groupes hôteliers
Un pilotage central sur tous les établissements, avec l'autonomie locale là où elle compte.
Tarifs
Quatre formules, sans frais cachés. Le prix du forfait est le prix que vous payez.
Avis clients
Ce que disent les hôteliers qui utilisent l'IA au quotidien.
Hôtels en France
Ce qui change concrètement pour un établissement français.
À propos
Qui est derrière Alveni AG, et pourquoi l'hôtellerie plutôt qu'autre chose.
Tous les canaux
Téléphone, e-mail, chat, WhatsApp, Instagram et Messenger sur une seule base de connaissances.
Questions fréquentes
Mise en place, intégration PMS, langues, tarifs et RGPD — des réponses claires.
Ateliers IA
Deux à cinq jours dans votre établissement pour automatiser vos processus avec Claude.
Calculateur de ROI
Combien vous coûtent les appels manqués ?
Estimez le chiffre d'affaires que vous laissez passer — en dix secondes.
Appels manqués
par jour
Part de demandes de réservation
%
Valeur moyenne d'une réservation
Euro
Chiffre d'affaires supplémentaire potentiel
+45 000 € / mois
= +540 000 € par an
Réservations manquées150 / mois
Appels manqués300 / mois
Nos formules
Transparent et équitable, sans frais cachés.
Reception Lite
Un démarrage simple pour un meilleur service client
à partir de 249 €/ mois
- ✓Disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour votre hôtel
- ✓Conforme au RGPD et hébergé en UE
- ✓100 % des appels pris
- ✓Aucun coût caché
- ✓Transfert vers le bon interlocuteur si nécessaire
- ✓Tableau de bord et historique des appels
- ✓Résumés par e-mail pour votre équipe après chaque appel
- ✓Voix IA naturelles et chaleureuses
- ✓Collecte des coordonnées et des demandes clients
- ✓Base de connaissances propre et maîtrisée
- ✓Protection contre les hallucinations pour des réponses fiables
- ✓Priorité aux sources vérifiées
- ✓3 langues
Reception Pro
Des fonctions avancées avec une IA personnalisée
à partir de 499 €/ mois
- Tout Reception Lite, plus :
- ✓Intégrations API à nos partenaires : HotelPartner, HNS, DIRS21, Apaleo et 20+ autres API
- ✓Mise à jour automatique de la base de connaissances – aucune maintenance manuelle
- ✓Mémoire IA pour les clients fidèles
- ✓Résumé de l'appel lors du transfert à votre équipe
- ✓Règles de comportement et logique de conversation avancées
- ✓Parcours de conversation et de service personnalisés
- ✓Transfert automatique selon l'appelant ou la demande
- ✓Envoi de liens de réservation par WhatsApp ou SMS
- ✓Détection IA des intentions de réservation
- ✓10 langues
Reception Ultra
Un service IA haut de gamme en toute situation
à partir de 999 €/ mois
- Tout Reception Pro, plus :
- ✓Customer success manager dédié
- ✓Support prioritaire sous 24 heures
- ✓Chatbot site web inclus
- ✓Chatbot WhatsApp inclus
- ✓Automatisation des e-mails incluse
- ✓Boîte commune pour tous les canaux de messagerie et OTA
- ✓Envoi d'offres personnalisées aux clients
- ✓Reconnaissance intelligente des appelants à partir des données CRM
- ✓Revenue Recovery Engine
- ✓Analyses de revenus et de conversion
- ✓Fonctions multi-établissements
- ✓Serveur MCP dédié, pilotable depuis Claude
- ✓32 langues
Reception Elite
La plateforme IA centrale pour les groupes hôteliers et les exploitations multi-établissements
Sur devis
- Tout Reception Ultra, plus :
- ✓Intégrations API et systèmes sur mesure
- ✓IA personnalisée pour votre marque et vos processus
- ✓Pilotage centralisé de plusieurs établissements
- ✓Workflows personnalisés par établissement
- ✓SLA entreprise et support prioritaire
- ✓Tarifs à la minute dès 0,11 € en cas de volume élevé
- ✓Rôles et autorisations sur mesure
- ✓Analyses avancées de performance et de revenus
- ✓Analytics et reporting à l'échelle du groupe
- ✓Revue d'activité trimestrielle personnalisée
- ✓Accompagnement au déploiement et à la conduite du changement
- ✓Modèles de contrat et de facturation sur mesure
13,200 calls analysed
15 hotels in the study
14 pages report (PDF)
Questions fréquentes sur Alveni AI
Qu'est-ce qu'Alveni AI ?+
Alveni AI est une plateforme d'IA dédiée à la communication client, conçue pour l'hôtellerie. Elle traite automatiquement les demandes sur tous les canaux — téléphone, e-mail, chat du site, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger — soulage votre équipe et augmente les réservations directes. En temps réel, en 32 langues avec les accents régionaux, en conformité totale avec le RGPD. Jusqu'à 100 demandes peuvent être traitées simultanément, sans file d'attente.
Comment fonctionne Alveni AI ?+
L'IA se connecte à votre installation téléphonique et à votre logiciel hôtelier existants. Elle s'appuie sur une base de connaissances constituée à partir des informations de votre établissement pour répondre en temps réel. Elle prend des réservations, renseigne sur les chambres et les équipements, répond aux questions courantes et transfère à un membre de votre équipe dès que c'est préférable.
Qu'est-ce que mon hôtel y gagne ?+
Une joignabilité 24h/24 avec jusqu'à 100 appels en parallèle, jusqu'à 50 % de réservations manquées en moins, une réception qui n'est plus rivée au téléphone et davantage de réservations directes. L'IA traite seule 95 % des questions courantes, pour un coût jusqu'à 70 % inférieur à celui d'un centre d'appels.
Comment l'intégrer à mes systèmes actuels ?+
Alveni AI se connecte par API à votre moteur de réservation, votre PMS, votre CRM ou votre outil de revenue management. Notre équipe prend en charge la mise en place et règle l'IA sur le fonctionnement réel de votre établissement. L'intégration prend généralement trois jours, pas des semaines.
Quels canaux sont couverts ?+
Tous ceux que vos clients utilisent : téléphone (IA vocale), e-mail, chat du site, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Tout est piloté depuis une seule plateforme, si bien que votre équipe voit chaque demande au même endroit, quel que soit le canal d'arrivée.
Quelles langues l'IA parle-t-elle ?+
L'assistant vocal gère 32 langues avec les accents régionaux ; les canaux écrits en gèrent plus de 50. L'IA détecte automatiquement la langue de l'interlocuteur et répond comme un locuteur natif — du français, de l'anglais et de l'allemand jusqu'au mandarin, au thaï, à l'hindi et au vietnamien. Elle distingue aussi les variantes régionales, par exemple l'anglais britannique et américain.
Puis-je essayer avant de m'engager ?+
Oui. Réservez une démo depuis le site, ou appelez notre ligne de démonstration au +49 89 628 27772 pour entendre l'IA en direct.
Combien de temps dure la mise en place ?+
Après la configuration initiale et la constitution de votre base de connaissances, l'IA est généralement opérationnelle en une à deux semaines. Notre équipe vous accompagne du début à la fin.
Alveni AI est-il conforme au RGPD ?+
Oui, entièrement. Les données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Une pseudonymisation optionnelle supprime les données sensibles — numéros de carte, CVV, noms, adresses, numéros de téléphone et e-mails — des transcriptions et des journaux, et vous décidez de l'activer ou non. Conservation limitée à 90 jours, infrastructure certifiée SOC 2, HIPAA, ISO 27001 et PCI DSS v4.0.1, serveurs situés exclusivement dans l'UE.
Pourquoi choisir Alveni AI ?+
Alveni AI est l'assistant téléphonique IA le plus accueillant pour l'hôtellerie et le partenaire Gold officiel des 101 meilleurs hôtels de Suisse, d'Autriche, du Tyrol du Sud et d'Allemagne. Service de premier ordre, disponibilité 24h/24, technologie IA à jour et jusqu'à 70 % de coûts en moins. Plus de 100 hôtels nous font déjà confiance.
Que signifie le nom « Alveni » ?+
« Alveni » vient de l'espéranto et signifie « arriver » — de al (vers) et veni (venir). Le nom porte notre promesse : les clients se sentent attendus dès le premier appel, et les hôteliers retrouvent la sérénité nécessaire pour soigner l'accueil en personne. L'espéranto, langue de passage, reflète ce que fait le produit : permettre la communication par-delà les barrières linguistiques.
Prêt à répondre à chaque client, sur chaque canal ?
Trente minutes suffisent pour entendre l'IA traiter vos propres appels. Sans engagement et sans installation préalable pour la démo.