Politique de confidentialité
Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version allemande publiée sur alveni.ai/datenschutz/ fait foi ; en cas de divergence, la version allemande prévaut.
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons sur alveni.ai, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle ne concerne que ce site. Le traitement effectué pour le compte de nos clients hôteliers est régi par le contrat de sous-traitance conclu avec le client concerné.
L'essentiel
- Vous pouvez consulter ce site sans nous communiquer la moindre information vous concernant.
- Les outils de mesure d'audience ne se chargent qu'après votre accord dans la bannière. Sans accord, aucun de ces scripts ne s'exécute.
- Si vous envoyez un formulaire, réservez un rendez-vous ou appelez notre ligne de démonstration, nous traitons les informations que vous fournissez.
- Le site est hébergé dans l'UE (Francfort).
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données.
Responsable du traitement et contact
Alveni AG, R2 Tower, Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Suisse. Représentée par sa directrice, Adelheid Glott. Numéro d'entreprise : CHE-252.286.359.
Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits : privacy [at] alveni [dot] ai. Demandes générales : support [at] alveni [dot] ai, téléphone +49 (0) 15157996351.
Les données que nous traitons
Lors d'une simple visite
Notre hébergeur enregistre les données techniquement nécessaires : adresse IP, heure de la requête, page consultée, volume de données transféré, informations sur le navigateur et le système d'exploitation, page de provenance. Ces données nous servent à diffuser le site et à en assurer la sécurité. Nous ne les rapprochons d'aucune autre donnée.
Lorsque vous nous contactez
Nos formulaires collectent votre nom, votre adresse e-mail, votre société et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Le téléchargement de notre rapport enregistre en outre si vous avez accepté de recevoir d'autres informations. Nous utilisons ces éléments pour répondre à votre demande, vous transmettre le contenu demandé et vous contacter dans le cadre d'une relation commerciale.
Lorsque vous appelez notre ligne de démonstration
Le +49 89 628 27772 donne accès à une démonstration de notre IA vocale. Votre appel est pris et traité par un système d'IA afin qu'il puisse vous répondre. Cela génère des données d'appel : votre numéro, l'heure et la durée de l'appel, ainsi que le contenu de la conversation sous forme audio et de transcription. Le message d'accueil vous indique dès le début que vous parlez à une IA. N'appelez pas si vous ne le souhaitez pas et ne communiquez pas de catégories particulières de données personnelles au téléphone.
Bases légales
- Consentement, art. 6, §1, a) RGPD — mesure d'audience, vidéos intégrées et newsletter.
- Contrat et mesures précontractuelles, art. 6, §1, b) RGPD — demandes, prise de rendez-vous et envoi du contenu demandé.
- Intérêt légitime, art. 6, §1, f) RGPD — exploitation sécurisée du site et prospection commerciale.
- Obligation légale, art. 6, §1, c) RGPD — lorsque nous sommes tenus de conserver des données.
Services et destinataires
Nous faisons appel aux prestataires suivants. Des contrats de sous-traitance sont conclus avec ceux qui traitent des données personnelles pour notre compte.
| Vercel Inc. | Hébergement et diffusion du site | Journaux serveur, adresse IP, données d'utilisation | UE (Francfort) | Art. 6, §1, f) RGPD |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Mesure d'audience | Données d'utilisation, statistiques de session, traceurs | Irlande | Consentement, art. 6, §1, a) RGPD |
| Ahrefs Analytics (Ahrefs Pte. Ltd.) | Mesure d'audience | Données d'utilisation, traceurs | Singapour | Consentement, art. 6, §1, a) RGPD |
| Cal.com Inc. | Prise de rendez-vous pour les démonstrations | Nom, adresse e-mail, détails du rendez-vous | États-Unis/UE | Art. 6, §1, b) RGPD |
| Google Fonts (Google Ireland Limited) | Affichage des polices de caractères | Données d'utilisation | Irlande | Art. 6, §1, f) RGPD |
| YouTube (Google Ireland Limited) | Lecture des vidéos intégrées, uniquement après un clic | Données d'utilisation, traceurs | Irlande | Consentement, art. 6, §1, a) RGPD |
Durées de conservation
- Journaux serveur : en règle générale 30 jours.
- Demandes via formulaire : jusqu'au traitement de votre demande, puis aussi longtemps que nécessaire à la prospection, au maximum 24 mois après le dernier contact.
- Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.
- Appels de démonstration : l'audio et la transcription sont supprimés dès que l'objectif de la démonstration est atteint, au plus tard après 90 jours.
- Les données que nous devons conserver légalement le sont jusqu'à l'expiration du délai applicable, puis bloquées pour tout autre usage.
Transferts hors de l'UE
Certains des prestataires mentionnés traitent des données en dehors de l'UE et de l'EEE, notamment aux États-Unis et à Singapour. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de garanties complémentaires, ou sur votre consentement explicite. Un niveau de protection pleinement équivalent au niveau européen ne peut pas être garanti dans tous les cas.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès aux données vous concernant, de rectification des données inexactes, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, ainsi que d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir.
Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif à l'utilisation de vos données à des fins de prospection. Écrivez à privacy [at] alveni [dot] ai. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), dans l'UE l'autorité de votre pays de résidence.
Informations complémentaires pour les utilisateurs en Suisse
Les utilisateurs en Suisse relèvent en outre de la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elle vous confère notamment un droit d'accès, un droit à la rectification des données inexactes, un droit à la remise et à la transmission de vos données, ainsi que le droit de vous opposer au traitement et d'en demander l'effacement. En cas de divergence entre la LPD et le RGPD, la LPD s'applique aux utilisateurs en Suisse.
Sécurité
Le site est exclusivement diffusé en HTTPS. L'accès aux données de formulaire est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Les traitements réalisés pour le compte de nos clients hôteliers sont en outre encadrés par les mesures techniques et organisationnelles prévues au contrat de sous-traitance.
Modifications de cette politique
Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements ou le cadre légal évoluent. Seule la version publiée sur cette page fait foi. Si une modification concerne un traitement fondé sur votre consentement, nous vous le redemanderons.
Définitions
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : toute opération portant sur des données personnelles, de la collecte à l'effacement.
- Responsable du traitement : l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement — ici Alveni AG.
- Sous-traitant : un prestataire qui traite des données pour notre compte et selon nos instructions.
- Traceur : toute technique permettant de reconnaître un utilisateur, comme les cookies, les pixels ou les scripts intégrés.
Dernière mise à jour: 2026-09-09