Tarifs & forfaits pour votre standard téléphonique IA
Des fonctionnalités uniques. Des tarifs transparents. Aucun coût caché.
Reception Lite
L'entrée simple vers un meilleur service client
dès 249 €/ mois
- ✓Disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour votre hôtel
- ✓Conforme au RGPD et hébergé en UE
- ✓100 % des appels pris
- ✓Aucun coût caché
- ✓Transfert vers le bon interlocuteur si nécessaire
- ✓Tableau de bord et historique des appels
- ✓Résumés par e-mail pour votre équipe après chaque appel
- ✓Voix IA naturelles et chaleureuses
- ✓Collecte des coordonnées et des demandes clients
- ✓Base de connaissances propre et maîtrisée
- ✓Protection contre les hallucinations pour des réponses fiables
- ✓Priorité aux sources vérifiées
- ✓3 langues
Le plus choisi
Reception Pro
Fonctions étendues avec une IA personnalisée
dès 499 €/ mois
Tout Reception Lite, plus :
- ✓Intégrations API à nos partenaires : HotelPartner, HNS, DIRS21, Apaleo et 20+ autres API
- ✓Mise à jour automatique de la base de connaissances – aucune maintenance manuelle
- ✓Mémoire IA pour les clients fidèles
- ✓Résumé de l'appel lors du transfert à votre équipe
- ✓Règles de comportement et logique de conversation avancées
- ✓Parcours de conversation et de service personnalisés
- ✓Transfert automatique selon l'appelant ou la demande
- ✓Envoi de liens de réservation par WhatsApp ou SMS
- ✓Détection IA des intentions de réservation
- ✓10 langues
Reception Ultra
Un service IA de premier ordre en toute situation
dès 999 €/ mois
Tout Reception Pro, plus :
- ✓Customer success manager dédié
- ✓Support prioritaire sous 24 heures
- ✓Chatbot site web inclus
- ✓Chatbot WhatsApp inclus
- ✓Automatisation des e-mails incluse
- ✓Boîte commune pour tous les canaux de messagerie et OTA
- ✓Envoi d'offres personnalisées aux clients
- ✓Reconnaissance intelligente des appelants à partir des données CRM
- ✓Revenue Recovery Engine
- ✓Analyses de revenus et de conversion
- ✓Fonctions multi-établissements
- ✓Serveur MCP dédié, pilotable depuis Claude
- ✓32 langues
Reception Elite
La plateforme IA centrale pour les groupes hôteliers et les exploitations multi-établissements
Sur devis
Tout Reception Ultra, plus :
- ✓Intégrations API et systèmes sur mesure
- ✓IA personnalisée pour votre marque et vos processus
- ✓Pilotage centralisé de plusieurs établissements
- ✓Workflows personnalisés par établissement
- ✓SLA entreprise et support prioritaire
- ✓Tarifs à la minute dès 0,11 € en cas de volume élevé
- ✓Rôles et autorisations sur mesure
- ✓Analyses avancées de performance et de revenus
- ✓Analytics et reporting à l'échelle du groupe
- ✓Revue d'activité trimestrielle personnalisée
- ✓Accompagnement au déploiement et à la conduite du changement
- ✓Modèles de contrat et de facturation sur mesure
Les fonctionnalités en un coup d’œil
Toutes les fonctionnalités d’Alveni AI en détail — sans suppléments cachés.
| Fonctionnalité | RECEPTION LITE | RECEPTION PRO | RECEPTION ULTRA | RECEPTION ELITE |
|---|---|---|---|---|
| Téléphonie & intégration | ||||
| Intégration SIP trunk | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transfert d'appel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Envoi de codes DTMF | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook entrant | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 100+ voix IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voix personnalisée | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sons d'ambiance | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enregistrement des appels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prise de carte bancaire au téléphone | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Langues & communication | ||||
| Langues au téléphone | 3 | 10 | 32 | 32 |
| Vocabulaire métier | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interruptions autorisées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vitesse de parole réglable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sensibilité réglable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créativité réglable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notifications WhatsApp après les appels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transcriptions dans les notifications e-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Connaissances & IA | ||||
| Base de connaissances FAQ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de connaissances dynamique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Infos entreprise depuis votre site web | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Scraping régulier du site web | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recherche internet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fact-checking IA en direct au téléphone | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prompting avancé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modèles de prompts | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mode simple | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistants & automatisation | ||||
| Assistants illimités | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prise de rendez-vous par IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Requêtes API pendant l'appel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Requêtes API après l'appel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extraction de variables | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Résumé de contexte lors du transfert d'appel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord & administration | ||||
| Tableau de bord en temps réel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Single sign-on (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conditions contractuelles individuelles | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA individuel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Customer success manager | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès à la communauté | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Onboarding prioritaire | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Test audio gratuit | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sécurité & conformité | ||||
| 100 % conforme RGPD et hébergé en UE | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Données de santé certifiées HIPAA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chiffrement SOC 2 de vos données | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pseudonymisation des données personnelles | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suppression automatique des enregistrements audio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA signalée aux clients (règlement européen sur l'IA) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ce qui est également possible
Au-delà de la prise d'appels, Alveni AI s'adapte à votre fonctionnement. Voici ce qui est possible.
| Domaine | Fonctionnalité | Disponible |
|---|---|---|
| Réservation | Réservation directe dans le PMS pendant l'appel | Possible |
| Réservation | Réservation ou devis : classification automatique | Possible |
| Réservation | Upselling avec réservation directe | Possible |
| Réservation | Vente de forfaits | Possible |
| Réservation | Logique de vente configurable | Possible |
| Intégration | Intégrations PMS spécifiques à l'hôtel | Possible |
| Intégration | Gestion multi-établissements | Possible |
| Communication | Workflows e-mail basés sur l'intention | Possible |
| Communication | E-mails de devis automatiques avec alternatives | Possible |
| Communication | Widget de chat configurable | Possible |
| Exploitation | Système de tickets avec notifications par e-mail | Possible |
| Exploitation | Assistance au check-in avec codes et données clients | Possible |
| Exploitation | Mode fermeture saisonnière | Possible |
| Analyse | Filtres sémantiques de conversation | Possible |
| Analyse | Apprentissage par retour d'expérience | Possible |
Agents IA prédéfinis
Chaque agent est prêt à l'emploi et spécialisé pour les besoins hôteliers.
❓Agent FAQ
🛏️Agent réservation de chambres
🍽️Agent réservation restaurant
🗓️Agent séminaires & événements
💆Agent spa
🎩Agent conciergerie
🌐
Agent IA universel
L'agent IA universel réunit toutes les fonctions des agents spécialisés dans un seul assistant — FAQ, réservation, restaurant, séminaires, spa et conciergerie dans une même conversation. Chaque hôtel décide des fonctions à activer.
Aucun coût caché
Frais minimums, coûts par numéro, suppléments par fonctionnalité : chez beaucoup de fournisseurs, ces postes n'apparaissent qu'à la facture. Chez Alveni AI, le prix du forfait est le prix total.
| Comparaison | Alveni AI | Autres fournisseurs |
|---|---|---|
| Numéros de téléphone | Inclus dans tous les forfaits | Souvent p. ex. 7 €/mois de supplément par numéro |
| Appels sortants | Même logique tarifaire que les appels entrants | Souvent un supplément important |
| Assistants | Évolutifs sans limites artificielles | Limités par utilisateur |
| Activation de nouveaux numéros | Aucuns frais d'activation pour les nouveaux numéros | Frais d'activation souvent cachés pour les nouveaux numéros |
| Appels en parallèle | Plus de 100 appels en parallèle dans tous les forfaits | Pas d'appels parallèles, ou supplément |
| Maintenance | Mise à jour automatique de la base de connaissances | Maintenance manuelle et chronophage |
Pourquoi les hôtels choisissent Alveni AI
Les hôtels utilisent Alveni AI pour transformer les appels manqués en réservations directes. Jusqu'à 50 % de tous les appels sont des demandes de réservation — l'IA y répond automatiquement, 24h/24.
Comment fonctionne la facturation chez Alveni AI ?+
Mensuelle et à terme échu : votre facture arrive dans les premiers jours du mois suivant, calculée selon la formule et le volume. Vous pouvez régler sur un compte Alveni en Suisse, en Allemagne ou au Royaume-Uni.
Y a-t-il des coûts cachés ?+
Non. Numéros de téléphone, assistants et usage sont transparents et évolutifs.
En quoi Alveni AI se distingue-t-il des autres fournisseurs ?+
L'IA téléphonique est branchée directement sur vos systèmes : elle lit les disponibilités et les tarifs en direct dans le PMS, peut réserver pendant l'appel et crée des tickets là où votre équipe travaille déjà. La base de connaissances se tient à jour toute seule, sans que personne n'entretienne de listes. Jusqu'à 100 appels en parallèle, téléphone, WhatsApp, site web et canaux OTA puisent dans la même base, et les réponses s'appuient sur des sources vérifiées.
Comment le coût se compare-t-il aux alternatives ?+
Un seul réceptionniste de nuit coûte plus cher par mois que l'IA — pour huit heures de couverture, une langue et un appel à la fois. Les permanences téléphoniques humaines reviennent généralement 60 à 70 % plus cher à volume équivalent, et elles prennent des messages au lieu de réservations. Notre étude de 13 200 appels d'hôtels a mesuré environ 45 000 € de potentiel de réservation brut par hôtel et par mois sur la ligne téléphonique.
Comment la base de connaissances se met-elle à jour automatiquement ?+
Alveni AI lit votre site et les autres sources que vous autorisez — la page des événements de votre commune ou le site de l'office de tourisme régional, par exemple. Ces sources sont vérifiées chaque jour et les nouvelles informations rejoignent d'elles-mêmes la base de connaissances. Vous ne remplissez ni tableur ni questionnaire, encore moins plusieurs fois dans différentes langues. Une IA doit décharger votre équipe, pas lui ajouter du travail (comme vous l'avez peut-être déjà vécu avec d'autres fournisseurs).
Impact prouvé
Ce que nous avons déjà accompli
200 000+
appels de clients déjà pris en charge
5 000+
heures de téléphone économisées à la réception
17,35 M€
de réservations générées au téléphone
Plus de réservations directes avec votre IA téléphonique
50 % des appels manqués sont des demandes de réservation. Transformez-les en réservations directes.
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