IA e-mail pour hôtels
Les demandes par e-mail arrivent le soir et le week-end, et la pile attend le lundi matin. L'IA prépare les réponses dans le style de votre maison, avec les tarifs réels de votre PMS. Votre équipe relit et envoie — rien ne part sans validation.
Résultats observés chez nos hôtels clients
Ce que fait l'IA e-mail
Elle ne prend pas votre place dans la conversation. Elle prépare le travail que vous faisiez à la main.
Un brouillon, pas un envoi
La réponse attend dans la boîte, prête à être relue. Une personne valide avant l'envoi : c'est la différence entre gagner du temps et perdre le contrôle.
Les tarifs viennent du PMS
Disponibilités et prix en vigueur pour les dates demandées, pas une grille recopiée d'un message d'il y a trois mois.
Le style de votre maison
L'assistant apprend de vos échanges passés : vos formules, votre niveau de langue, votre façon de dire non à une demande impossible.
Plus de 50 langues
Une demande en néerlandais donne un brouillon en néerlandais. Votre équipe peut le relire sans parler la langue, puisque le contenu vient de vos informations.
La pile du lundi matin
Les demandes arrivent le week-end et s'accumulent. Le lundi, elles sont déjà préparées, et la matinée ne commence plus par deux heures de rédaction.
RGPD, sur vos serveurs de messagerie
Traitement sur des serveurs dans l'UE, contrat de sous-traitance fourni, durée de conservation au choix : 30 ou 90 jours.
Comment se déroule une réponse
Quatre étapes, dont une seule vous demande du temps.
La demande arrive
Un e-mail de disponibilité, de tarif ou d'arrangement, à n'importe quelle heure.
L'IA prépare la réponse
Dans votre style, avec les disponibilités et les tarifs réels du PMS.
Votre équipe relit
Correction si nécessaire, ou envoi tel quel. La décision reste humaine.
L'échange est archivé
La réponse validée nourrit le style pour les suivantes.
L'IA e-mail d'Alveni en bref
Les chiffres, pour que vous puissiez les comparer à ce que vous examinez par ailleurs.
| Mode de fonctionnement | brouillon soumis à validation ; aucun envoi automatique |
|---|---|
| Langues | plus de 50 dans les canaux écrits |
| Langues au téléphone | 32 — chiffre distinct, autre canal |
| Style | appris à partir de vos échanges existants |
| Tarifs et disponibilités | en direct du PMS |
| Connexion PMS | MEWS, Oracle OPERA, protel, Apaleo, Clock PMS, ASA Hotel |
| Boîte de messagerie | la vôtre ; aucun changement d'outil |
| Conservation des données | au choix, 30 ou 90 jours, fixée au contrat |
| Hébergement des données | serveurs dans l'UE, contrat de sous-traitance fourni |
| Certifications | SOC 2, ISO 27001, PCI DSS v4.0.1, HIPAA |
| Mise en service | 3 jours |
| Tarif d'entrée | à partir de 99 €/mois ; groupes à partir de 0,11 €/minute |
Questions fréquentes sur l'IA e-mail
L'IA envoie-t-elle les e-mails toute seule ?+
Comment apprend-elle notre façon d'écrire ?+
Les tarifs des brouillons sont-ils justes ?+
Quelles demandes sont couvertes ?+
Dans quelles langues rédige-t-elle ?+
Faut-il changer de messagerie ?+
En combien de temps est-ce en service ?+
Commencez le lundi sans la pile
Apportez trois demandes récentes en démonstration. Nous vous montrons les brouillons que l'assistant aurait préparés.