Was kostet ein KI-Telefonassistent für Hotels?

Die Kosten für einen KI-Telefonassistenten hängen von Funktionsumfang, Anrufvolumen und Integrationstiefe ab. Die Preisspanne reicht je nach Anbieter von niedrigen dreistelligen Beträgen bis über 1.000 € pro Monat. Woran das liegt und worauf Sie achten sollten, erklären wir hier.

Die wichtigsten Kostenfaktoren auf einen Blick

Faktor	Typischer Kosteneinfluss
Anzahl der Anrufe pro Monat	Viele Anbieter berechnen nach Volumen oder Gesprächsminuten
Funktionsumfang	Nur Anrufannahme vs. Reservierungslogik, PMS-Integration, Mehrsprachigkeit
Integrationen	DIRS21, OPERA, Protel u. a. können aufpreispflichtig sein
Setup & Onboarding	Einmalige Einrichtungsgebühr je nach Anbieter unterschiedlich
Sprachkanäle	Nur Telefon oder auch WhatsApp, E-Mail, Chat

Was ist in einem Einstiegspaket typischerweise enthalten?

Ein Einstiegspaket für kleinere Hotels umfasst in der Regel:

• Automatische Anrufannahme rund um die Uhr (24/7)
• Beantwortung häufiger Fragen (Öffnungszeiten, Anreise, Parken, Frühstück)
• Weiterleitungslogik an Mitarbeiter bei komplexen Anfragen
• Gesprächsprotokoll und einfaches Reporting
• Grundlegende Dialekterkennung für DACH-Gäste

Was im Einstiegspaket oft nicht enthalten ist: direkte Buchungsintegration ins PMS, individuelle Stimmanpassung und Premium-Onboarding mit persönlichem Setup.

Wie Alveni AI abrechnet

Bei Alveni AI zahlen Sie einen festen Monatsbeitrag ohne versteckte Kosten je Anruf oder Gesprächsminute. Das Pricing richtet sich nach Zimmerzahl, Anrufvolumen und gewünschtem Funktionsumfang. Für größere Häuser oder Hotelgruppen gibt es skalierbare Tarife.

Die Einrichtung umfasst das komplette White-Glove-Onboarding: Wir konfigurieren den Assistenten, spielen Testanrufe durch und gehen erst live, wenn alles funktioniert.

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Was kostet der Verzicht auf einen KI-Assistenten?

Kein KI-Assistent ist kein Nulltarif. Ein Hotel mit 60 Zimmern und durchschnittlich 25 Anrufen pro Tag, davon 30 % außerhalb der Rezeptionszeiten, verliert bei einem angenommenen Buchungswert von 150 € pro Anfrage rund 3.375 € pro Monat an unangenommenen Anrufen allein. Dazu kommen Überstundenkosten für telefonische Bereitschaft.

Der ROI eines KI-Telefonassistenten liegt in den meisten Fällen unter zwei Monaten.

Kann ich Alveni AI kostenlos testen?

Ja. Wir bieten eine unverbindliche Demo an, in der Sie das System live erleben, inklusive Testanruf mit Ihren typischen Anfragen. Keine Kreditkarte, kein Commitment.

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