Sviluppato in Svizzera
100% conforme al GDPR
L'assistente telefonico AI più ospitale per hotel
Una piattaforma AI per la comunicazione con gli ospiti: telefono, e-mail, chat del sito, WhatsApp, Instagram e Messenger — tutti i canali, una sola AI. Più prenotazioni dirette. Una reception che respira.
+30%
prenotazioni dirette
32
lingue
95%
ospiti soddisfatti
100%
chiamate risposte
Impatto dimostrato
Che cosa succede in esercizio
Numeri di strutture già operative, non di un progetto pilota.
200.000+
chiamate già gestite per i nostri clienti
5.000+
ore di telefono risparmiate alla reception
17,35 Mln €
di prenotazioni generate al telefono
Tutti i canali. Una sola AI.
Gli ospiti vi raggiungono dove già si trovano. L'AI risponde ovunque con le stesse informazioni: nessuno riceve una versione diversa a seconda del canale.
Centralino AI
Fino a 100 chiamate in parallelo, risposte al primo squillo, in 32 lingue.
Catene alberghiere
Controllo centrale su tutte le strutture, con autonomia locale dove serve.
Prezzi
Quattro pacchetti, senza costi nascosti. Il prezzo del pacchetto è quello che pagate.
Recensioni
Che cosa dicono gli albergatori che usano l'AI ogni giorno.
Alto Adige
Come funziona in una regione dove si lavora in italiano e in tedesco.
Chi siamo
Chi c'è dietro Alveni AG e perché proprio l'hôtellerie.
Tutti i canali
Telefono, e-mail, chat, WhatsApp, Instagram e Messenger su un'unica knowledge base.
Domande frequenti
Attivazione, integrazione col PMS, lingue, prezzi e GDPR, spiegati con chiarezza.
Workshop AI
Da due a cinque giorni nella vostra struttura per automatizzare i processi con Claude.
Calcolatore ROI
Quanto vi costano le chiamate perse?
Calcolate il fatturato che state lasciando sul tavolo — in dieci secondi.
Chiamate perse
al giorno
Quota di richieste di prenotazione
%
Valore medio di una prenotazione
Euro
Fatturato aggiuntivo potenziale
+45.000 € / mese
= +540.000 € all'anno
Prenotazioni perse150 / mese
Chiamate perse300 / mese
I nostri pacchetti
Trasparente ed equo, senza costi nascosti.
Reception Lite
Un avvio semplice per un servizio ospiti migliore
da €249/ mese
- ✓Disponibilità 24/7 per il vostro hotel
- ✓Conforme al GDPR e con hosting UE
- ✓100% delle chiamate risposte
- ✓Nessun costo nascosto
- ✓Trasferimento alla persona giusta quando serve
- ✓Dashboard e registro delle chiamate
- ✓Riepiloghi via e-mail per il vostro team dopo ogni chiamata
- ✓Voci AI naturali e cordiali
- ✓Raccolta di contatti e richieste degli ospiti
- ✓Knowledge base propria e controllata
- ✓Protezione dalle allucinazioni per risposte affidabili
- ✓Priorità alle fonti verificate
- ✓3 lingue
Reception Pro
Funzioni avanzate con AI personalizzata
da €499/ mese
- Tutto Reception Lite, più:
- ✓Integrazioni API con i nostri partner: HotelPartner, HNS, DIRS21, Apaleo e 20+ altre API
- ✓Aggiornamento automatico della knowledge base – nessuna manutenzione manuale
- ✓Memoria AI per gli ospiti abituali
- ✓Riepilogo della conversazione al trasferimento al vostro team
- ✓Regole di comportamento e logica di conversazione avanzate
- ✓Processi di conversazione e servizio personalizzati
- ✓Inoltro automatico per chiamanti o richieste specifiche
- ✓Invio di link di prenotazione via WhatsApp o SMS
- ✓Rilevamento AI dell'intenzione di prenotazione
- ✓10 lingue
Reception Ultra
Servizio AI di primo livello in ogni situazione
da €999/ mese
- Tutto Reception Pro, più:
- ✓Customer success manager dedicato
- ✓Supporto prioritario entro 24 ore
- ✓Chatbot per il sito web incluso
- ✓Chatbot WhatsApp incluso
- ✓Automazione e-mail inclusa
- ✓Casella unica per tutti i canali di messaggistica e OTA
- ✓Invio di offerte personalizzate agli ospiti
- ✓Riconoscimento intelligente del chiamante dai dati CRM
- ✓Revenue Recovery Engine
- ✓Insight su ricavi e conversione
- ✓Funzioni multi-struttura
- ✓Server MCP dedicato, gestibile tramite Claude
- ✓32 lingue
Reception Elite
La piattaforma AI centrale per gruppi alberghieri e strutture multi-property
Su richiesta
- Tutto Reception Ultra, più:
- ✓Integrazioni API e di sistema su misura
- ✓AI personalizzata per il vostro brand e i vostri processi
- ✓Gestione centralizzata di più strutture
- ✓Workflow personalizzati per struttura
- ✓SLA enterprise e supporto prioritario
- ✓Tariffe al minuto da 0,11 € con volumi elevati
- ✓Ruoli e permessi su misura
- ✓Analisi avanzate di performance e ricavi
- ✓Analytics e reporting a livello di gruppo
- ✓Quarterly business review dedicata
- ✓Supporto al rollout e al change management
- ✓Modelli contrattuali e di fatturazione su misura
13,200 calls analysed
15 hotels in the study
14 pages report (PDF)
Domande frequenti su Alveni AI
Che cos'è Alveni AI?+
Alveni AI è una piattaforma di intelligenza artificiale per la comunicazione con gli ospiti, pensata per l'hôtellerie. Gestisce automaticamente le richieste su tutti i canali — telefono, e-mail, chat del sito, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — alleggerisce il lavoro del team e aumenta le prenotazioni dirette. In tempo reale, in 32 lingue con gli accenti regionali, in piena conformità al GDPR. Fino a 100 richieste possono essere gestite contemporaneamente, senza code.
Come funziona Alveni AI?+
L'AI si collega al centralino e al gestionale che già utilizzate. Attinge a una knowledge base costruita sulle informazioni della vostra struttura per rispondere in tempo reale. Prende prenotazioni, illustra camere e servizi, risponde alle domande ricorrenti e passa la chiamata al vostro team ogni volta che è la scelta migliore.
Che vantaggi ne trae il mio hotel?+
Reperibilità 24 ore su 24 con fino a 100 chiamate in parallelo, fino al 50% di prenotazioni perse in meno, una reception non più incatenata al telefono e più prenotazioni dirette. L'AI risolve da sola il 95% delle domande ricorrenti, con un costo fino al 70% inferiore a quello di un call center.
Come si integra con i sistemi che già uso?+
Alveni AI si collega via API al vostro booking engine, PMS, CRM o sistema di revenue management. Il nostro team segue la configurazione e adatta l'AI al modo in cui la struttura lavora davvero. L'integrazione richiede di norma tre giorni, non settimane.
Quali canali copre?+
Tutti quelli che usano i vostri ospiti: telefono (AI vocale), e-mail, chat del sito, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Tutto viene gestito da un'unica piattaforma, così il team vede ogni richiesta in un solo posto, indipendentemente dal canale di arrivo.
Quante lingue parla?+
L'assistente vocale gestisce 32 lingue con gli accenti regionali; i canali di testo ne gestiscono oltre 50. L'AI riconosce automaticamente la lingua di chi chiama e risponde come un madrelingua — dall'italiano, l'inglese e il tedesco fino al mandarino, al thai, all'hindi e al vietnamita. Distingue anche le varianti regionali, per esempio l'inglese britannico e quello americano.
Posso provarlo prima di decidere?+
Sì. Prenotate una demo dal sito oppure chiamate la nostra linea dimostrativa allo +49 89 628 27772 per sentire l'AI dal vivo.
Quanto dura l'implementazione?+
Dopo la configurazione iniziale e la costruzione della knowledge base, l'AI è operativa di norma in tre giorni. Il nostro team vi accompagna lungo tutto il percorso.
Alveni AI è conforme al GDPR?+
Sì, pienamente. I dati sono cifrati sia a riposo (AES-256) sia in transito (TLS 1.3). Una pseudonimizzazione opzionale rimuove i dati sensibili — numeri di carta, CVV, nomi, indirizzi, numeri di telefono ed e-mail — da trascrizioni e log, e siete voi a decidere se attivarla. Conservazione limitata a 90 giorni, infrastruttura certificata SOC 2, HIPAA, ISO 27001 e PCI DSS v4.0.1, server esclusivamente nell'UE.
Perché scegliere Alveni AI?+
Alveni AI è l'assistente telefonico AI più ospitale per l'hôtellerie e partner Gold ufficiale dei 101 migliori hotel di Svizzera, Austria, Alto Adige e Germania. Servizio di prim'ordine, disponibilità 24 ore su 24, tecnologia AI aggiornata e costi fino al 70% più bassi. Oltre 100 hotel si affidano già a noi.
Che cosa significa il nome «Alveni»?+
«Alveni» viene dall'esperanto e significa «arrivare» — da al (verso) e veni (venire). Il nome racchiude la nostra promessa: gli ospiti si sentono attesi già dalla prima telefonata e gli albergatori ritrovano la serenità per dedicarsi all'ospitalità di persona. L'esperanto, lingua ponte, riflette ciò che fa il prodotto: permettere la comunicazione oltre le barriere linguistiche.
Non perdete più una chiamata di prenotazione
Bastano trenta minuti per sentire l'AI gestire le vostre chiamate. Senza impegno e senza alcuna installazione per la demo.