Question 1

Τι είναι το Alveni AI;

Accepted Answer

Το Alveni AI είναι μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για την επικοινωνία με τους επισκέπτες, φτιαγμένη ειδικά για ξενοδοχεία. Διαχειρίζεται αυτόματα τα αιτήματα σε όλα τα κανάλια — τηλέφωνο, e-mail, chat του ιστότοπου, WhatsApp, Instagram και Facebook Messenger — ελαφρύνει την ομάδα σας και αυξάνει τις απευθείας κρατήσεις. Σε πραγματικό χρόνο, σε 32 γλώσσες με τοπικές προφορές, σε πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR. Έως 100 αιτήματα εξυπηρετούνται ταυτόχρονα, χωρίς αναμονή.

Question 2

Πώς λειτουργεί;

Accepted Answer

Η AI συνδέεται με το υπάρχον τηλεφωνικό σας κέντρο και το ξενοδοχειακό σας λογισμικό. Αντλεί από μια βάση γνώσης που χτίζεται με τα δικά σας στοιχεία και απαντά σε πραγματικό χρόνο. Δέχεται κρατήσεις, ενημερώνει για δωμάτια και παροχές, απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις και μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας όποτε αυτό είναι προτιμότερο.

Question 3

Τι κερδίζει το ξενοδοχείο μου;

Accepted Answer

Διαθεσιμότητα 24 ώρες το 24ωρο με έως 100 παράλληλες κλήσεις, έως 50% λιγότερες χαμένες κρατήσεις, μια ρεσεψιόν που δεν είναι πια δεμένη στο τηλέφωνο και περισσότερες απευθείας κρατήσεις. Η AI απαντά μόνη της στο 95% των συνηθισμένων ερωτήσεων, με κόστος έως 70% χαμηλότερο από ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Question 4

Πώς συνδέεται με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιώ;

Accepted Answer

Το Alveni AI συνδέεται μέσω API με τη μηχανή κρατήσεων, το PMS, το CRM ή το σύστημα revenue management σας. Η ομάδα μας αναλαμβάνει την εγκατάσταση και ρυθμίζει την AI στον τρόπο που πραγματικά δουλεύει η μονάδα σας. Η σύνδεση χρειάζεται συνήθως λίγες ημέρες, όχι εβδομάδες.

Question 5

Ποια κανάλια καλύπτει;

Accepted Answer

Όλα όσα χρησιμοποιούν οι επισκέπτες σας: τηλέφωνο (φωνητική AI), e-mail, chat ιστότοπου, WhatsApp, Instagram και Facebook Messenger. Όλα ελέγχονται από μία πλατφόρμα, ώστε η ομάδα σας να βλέπει κάθε αίτημα σε ένα σημείο, ανεξάρτητα από το κανάλι.

Question 6

Σε πόσες γλώσσες μιλά;

Accepted Answer

Ο φωνητικός βοηθός καλύπτει 32 γλώσσες με τοπικές προφορές· τα γραπτά κανάλια καλύπτουν πάνω από 50. Η AI αναγνωρίζει αυτόματα τη γλώσσα του καλούντος και απαντά σαν φυσικός ομιλητής — από ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά μέχρι κινεζικά, ταϊλανδέζικα, χίντι και βιετναμέζικα. Ξεχωρίζει επίσης τοπικές παραλλαγές, όπως τα βρετανικά και τα αμερικανικά αγγλικά.

Question 7

Μπορώ να το δοκιμάσω πριν αποφασίσω;

Accepted Answer

Ναι. Κλείστε ένα demo από τον ιστότοπο ή καλέστε τη γραμμή επίδειξης στο +49 89 628 27772 για να ακούσετε την AI ζωντανά.

Question 8

Πόσο διαρκεί η υλοποίηση;

Accepted Answer

Μετά την αρχική ρύθμιση και τη δημιουργία της βάσης γνώσης, η AI είναι συνήθως έτοιμη σε μία με δύο εβδομάδες. Η ομάδα μας σας συνοδεύει σε όλη τη διαδικασία.

Question 9

Είναι συμβατό με τον GDPR;

Accepted Answer

Ναι, πλήρως. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο σε ηρεμία (AES-256) όσο και κατά τη μεταφορά (TLS 1.3). Προαιρετική ψευδωνυμοποίηση αφαιρεί ευαίσθητα στοιχεία — αριθμούς καρτών, CVV, ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα και e-mail — από τα απομαγνητοφωνημένα και τα αρχεία καταγραφής, και εσείς αποφασίζετε αν θα ενεργοποιηθεί. Διατήρηση 90 ημερών, υποδομή πιστοποιημένη κατά SOC 2, HIPAA, ISO 27001 και PCI DSS v4.0.1, διακομιστές αποκλειστικά εντός ΕΕ.

Question 10

Γιατί να επιλέξω το Alveni AI;

Accepted Answer

Το Alveni AI είναι ο πιο φιλόξενος τηλεφωνικός βοηθός AI για ξενοδοχεία και επίσημος Gold Partner των 101 καλύτερων ξενοδοχείων σε Ελβετία, Αυστρία, Νότιο Τιρόλο και Γερμανία. Κορυφαία εξυπηρέτηση, διαθεσιμότητα 24/7, σύγχρονη τεχνολογία AI και έως 70% χαμηλότερο κόστος. Πάνω από 100 ξενοδοχεία μάς εμπιστεύονται ήδη.

Question 11

Τι σημαίνει το όνομα «Alveni»;

Accepted Answer

Το «Alveni» προέρχεται από την εσπεράντο και σημαίνει «φτάνω» — από το al (προς) και το veni (έρχομαι). Το όνομα κρατά την υπόσχεσή μας: οι επισκέπτες νιώθουν ευπρόσδεκτοι από το πρώτο κιόλας τηλεφώνημα και οι ξενοδόχοι κερδίζουν την ηρεμία να ασχοληθούν με τη φιλοξενία από κοντά. Η εσπεράντο, ως γλώσσα-γέφυρα, αποτυπώνει ακριβώς αυτό που κάνει το προϊόν: επιτρέπει την επικοινωνία πέρα από τα γλωσσικά εμπόδια.

Ο πιο φιλόξενος τηλεφωνικός βοηθός AI για ξενοδοχεία

Τι συμβαίνει στην πράξη

Ακούστε την στα ελληνικά

Δείτε περισσότερα

Τηλεφωνητής AI

Όλα τα κανάλια

Κριτικές πελατών

Συχνές ερωτήσεις

Για αλυσίδες

Σχετικά με εμάς

Workshop AI

Πόσο σας κοστίζουν οι αναπάντητες κλήσεις;

Τα πακέτα μας

Reception Lite

Reception Pro

Reception Ultra

Reception Elite

What a missed call really costs your hotel

Συχνές ερωτήσεις για το Alveni AI

Μη χάσετε ξανά κλήση για κράτηση