Επικοινωνία με επισκέπτες
Όλα τα κανάλια. Μία AI.
Οι επισκέπτες γράφουν και τηλεφωνούν από εκεί που ήδη βρίσκονται. Μία βάση γνώσης τροφοδοτεί κάθε κανάλι, ώστε κανείς να μην παίρνει διαφορετική απάντηση ανάλογα με το πού ρώτησε.
Κλείστε δωρεάν demoΌλα τα κανάλια των επισκεπτών, καλυμμένα
Έξι κανάλια, μία πλατφόρμα, μία βάση γνώσης.
| Κανάλι | Τι κάνει η AI | Πού περιγράφεται |
|---|---|---|
| Τηλέφωνο | Κλήσεις που απαντιούνται σε δευτερόλεπτα, έως 100 παράλληλα, κρατήσεις απευθείας | Τηλεφωνητής AI για ξενοδοχεία |
| Μηνύματα που διαβάζονται, ταξινομούνται και απαντιούνται ή ετοιμάζονται προς έγκριση | Περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα | |
| Chat ιστότοπου | Απαντήσεις τη στιγμή της απόφασης για κράτηση, με συνδέσμους κράτησης | Περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα |
| Πλήρεις συνομιλίες κράτησης με ζωντανές τιμές, για πολλές μονάδες | Περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα | |
| Απευθείας μηνύματα και απαντήσεις σε stories από την ίδια βάση γνώσης | Περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα | |
| Facebook Messenger | Αιτήματα από τη σελίδα σας χωρίς ξεχωριστά εισερχόμενα | Περιλαμβάνεται στην πλατφόρμα |
Γιατί μία πλατφόρμα κερδίζει έξι εισερχόμενα
Τι αλλάζει πρακτικά στη λειτουργία της μονάδας.
Διαθέσιμοι 24/7, χωρίς νυχτερινή βάρδια
Τα αιτήματα φτάνουν στις 23:00, τις Κυριακές και μέσα στο check-out. Κάθε κανάλι απαντά αμέσως, οποιαδήποτε ώρα, χωρίς να προστεθεί βάρδια στο πρόγραμμα.
Κρατήσεις χωρίς παρακάμψεις
Με δεδομένα PMS σε πραγματικό χρόνο η AI δίνει πραγματική διαθεσιμότητα και τιμές και κλείνει την κράτηση ή στέλνει σύνδεσμο — στην ίδια συνομιλία, αντί να υποσχεθεί ότι θα καλέσει πίσω.
32 γλώσσες, μία βάση γνώσης
Αυτόματη αναγνώριση γλώσσας σε όλα τα κανάλια. Καταχωρείτε τις πληροφορίες μία φορά και κάθε κανάλι απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη.
Η ομάδα σας σε ό,τι μετράει
Οι ερωτήσεις ρουτίνας σταματούν να διακόπτουν τη ρεσεψιόν. Οι άνθρωποι της μονάδας δίνουν προσοχή στους επισκέπτες που έχουν μπροστά τους.
Υπηρεσία concierge όλο το εικοσιτετράωρο
Προτάσεις για εστιατόρια, οδηγίες, ωράρια spa, τι να κάνει κανείς όταν βρέχει — απαντήσεις και κατά τη διαμονή, όχι μόνο πριν την κράτηση.
Συμβατό με GDPR, φιλοξενία στην ΕΕ
Διακομιστές εντός ΕΕ, κρυπτογραφημένη μεταφορά, ρυθμιζόμενος χρόνος διατήρησης, σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων εξ ορισμού.
Συχνές ερωτήσεις για την επικοινωνία με τους επισκέπτες
Τι σημαίνει omnichannel επικοινωνία με τους επισκέπτες;+
Ποια κανάλια καλύπτει το Alveni AI;+
Πρέπει να ενημερώνουμε το περιεχόμενο ξεχωριστά ανά κανάλι;+
Πώς γίνεται η σύνδεση με το PMS μας;+
Πόσες γλώσσες υποστηρίζονται;+
Μπορεί ο επισκέπτης να μιλήσει πάντα με άνθρωπο;+
Είναι συμβατό με τον GDPR;+
Μία AI για όλα τα κανάλια των επισκεπτών
Τριάντα λεπτά αρκούν για να δείτε πώς λειτουργεί στα δικά σας κανάλια.