Eignet sich ein KI-Telefonassistent auch für Hotelketten und Hotelgruppen?

Ja — Alveni AI skaliert von 3 bis 30+ Standorten, mit individueller KI-Konfiguration pro Hotel, zentraler Auswertung über alle Häuser und einheitlicher Servicequalität unabhängig von Personalverfügbarkeit. Die Einführung erfolgt risikoarm über ein Pilothaus.

Vorteile für Hotelketten und Hotelgruppen:

• Einheitliche Servicequalität: Jedes Haus Ihrer Gruppe erhält denselben hohen Standard bei der telefonischen Erreichbarkeit — unabhängig von Personalschwankungen oder Saisonzeiten
• Individuelle Anpassung pro Standort: Obwohl die Technologie zentral ist, wird die KI für jedes Hotel einzeln trainiert — mit eigenen Zimmertypen, Preisen, Öffnungszeiten und lokalen Besonderheiten
• Zentrale Auswertung: Sie sehen über alle Häuser hinweg, welche Anfragen eingehen, zu welchen Zeiten Anrufspitzen auftreten und wo Gäste am häufigsten anrufen
• Skalierbarkeit: Ob 3 oder 30 Hotels — die KI wächst mit Ihrer Gruppe, ohne dass Sie für jeden Standort eigenes Telefonpersonal aufbauen müssen
• Mehrsprachigkeit über alle Standorte: Internationale Gäste werden in 29 Sprachen betreut, auch in Häusern, die kein mehrsprachiges Team haben
• PMS-Integration: Die Anbindung erfolgt pro Hotel an das jeweilige Property-Management-System — auch wenn verschiedene Häuser unterschiedliche Systeme nutzen

Alveni AI unterstützt bereits Hotels und Gruppen unterschiedlicher Größe. Die Einrichtung erfolgt schrittweise: Zunächst wird ein Pilothaus angebunden, nach erfolgreicher Testphase folgen die weiteren Standorte. So minimieren Sie das Risiko und können die KI vor dem Rollout optimieren.

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