Können Gäste den Unterschied zwischen KI und einem echten Mitarbeiter erkennen?

Die meisten Gäste erkennen keinen Unterschied — Alveni AI nutzt neueste Text-to-Speech-Technologie mit natürlichen Sprachmustern, Pausen und Betonungen, die von menschlicher Sprache kaum zu unterscheiden ist. Unsere Hotelpartner berichten, dass Gäste insbesondere bei Standardanfragen nicht bemerken, dass sie mit einer KI sprechen.

Die Stimme lässt sich an den Stil Ihres Hauses anpassen: formell für ein 5-Sterne-Hotel, locker-freundlich für ein Boutique-Hotel oder sachlich-professionell für ein Business-Hotel. So bleibt die KI im Einklang mit Ihrer Marke.

Dennoch empfehlen wir Transparenz: Die KI kann sich zu Beginn des Gesprächs als virtueller Assistent vorstellen. Das schafft Vertrauen und erfüllt gleichzeitig die DSGVO-Anforderungen zur Transparenz automatisierter Verarbeitung.