KI-Telefonassistent für Hotels: Mehr Service. Mehr Umsatz. Mehr Zeit.

Alveni AI ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation, die speziell für Hotels und Hospitality-Betriebe entwickelt wurde. Die KI bearbeitet Anfragen über alle Kanäle — Telefon, E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger — automatisch, entlastet Ihr Team und steigert Direktbuchungen. In Echtzeit, in 30 Sprachen mit regionalen Dialekten, DSGVO-konform. Bis zu 100 Anfragen können gleichzeitig bearbeitet werden, ohne Warteschlangen.

Unsere KI integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes Telefonsystem und Ihre Hotelsoftware. Sie nutzt eine umfangreiche Wissensdatenbank Ihres Hotels, um Anfragen in Echtzeit zu beantworten. Die KI kann Reservierungen entgegennehmen, Informationen zu Zimmern und Ausstattung geben, FAQs beantworten und bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.

Alveni AI sorgt für 24/7 Erreichbarkeit mit bis zu 100 parallelen Anrufen gleichzeitig, reduziert verpasste Buchungen um bis zu 50%, entlastet Ihr Team, steigert Direktbuchungen und optimiert die Effizienz. Die KI beantwortet 95% der häufig gestellten Fragen automatisch und spart Ihnen bis zu 70% der Kosten im Vergleich zu einem menschlichen Callcenter.

Alveni AI lässt sich über eine API-Schnittstelle in Ihr Buchungssystem, PMS, CRM oder Revenue-Management-System integrieren. Unser Team unterstützt Sie bei der reibungslosen Einrichtung und passt die KI an die individuellen Bedürfnisse Ihres Hotels an. Die Integration dauert in der Regel nur wenige Tage.

Alveni AI deckt alle relevanten Gästekommunikationskanäle ab: Telefon (Voice-KI), E-Mail-Automatisierung, Website-Chatbot, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger. Alle Kanäle werden zentral über eine Plattform gesteuert, sodass Ihr Team einen einheitlichen Überblick über alle Gästeanfragen hat — unabhängig vom Kanal.

Alveni AI unterstützt 30 Sprachen mit regionalen Dialekten, um eine globale Gästebasis optimal zu bedienen. Die KI erkennt automatisch die Sprache des Anrufers und antwortet in der entsprechenden Sprache wie ein Muttersprachler – von Deutsch und Englisch über Französisch und Italienisch bis hin zu Mandarin, Thai, Hindi und Vietnamesisch. Auch regionale Dialekte wie britisches vs. amerikanisches Englisch werden erkannt.

Ja, Sie können Alveni AI kostenlos testen, um die Vorteile selbst zu erleben. Buchen Sie einfach eine Demo über unsere Website oder rufen Sie unsere Demo-Hotline an unter +49 89 628 27772, um die KI live zu erleben.

Die Implementierung von Alveni AI ist schnell und unkompliziert. Nach der initialen Einrichtung und dem Aufbau Ihrer Wissensdatenbank ist die KI in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen einsatzbereit. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Ja, Alveni AI ist zu 100% DSGVO-konform. Alle Daten sind verschlüsselt — sowohl at Rest (AES-256) als auch in Transit (TLS 1.3). Optional aktivierbare Pseudonymisierung (PII Redaction) entfernt sensible Daten wie Kreditkartennummern, CVVs, Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mails aus Transkripten und Logs — Sie entscheiden, ob Sie diese Funktion nutzen möchten. 90-Tage-Aufbewahrungsrichtlinie, SOC2-, HIPAA-, ISO 27001- und PCI DSS v4.0.1-zertifizierte Infrastruktur, nDSG-konform (Schweizer Datenschutz), Server ausschließlich in der EU.

Ja — und das ist ein Alleinstellungsmerkmal von Alveni AI. Kein anderer KI-Telefonassistent hat Zugriff auf Echtzeit-Daten aller Schweizer Bergbahnen, Skipisten, Winterwanderwege, Wanderrouten, Flow Trails, Schifffahrt und den öffentlichen Verkehr (SBB, Postauto). Ihre Gäste erhalten minutengenaue Auskunft zu Betriebszeiten, Live-Status und Anreise — in 30 Sprachen.

Alveni AI ist der menschlichste KI-Telefonbot für Hotels und offizieller Gold-Partner der 101 besten Hotels der Schweiz, Österreichs, Südtirols und Deutschlands. Wir bieten erstklassigen Service, 24/7 Verfügbarkeit, neueste KI-Technologie und reduzieren Ihre Kosten um bis zu 70%. Über 100 Hotels vertrauen bereits auf unsere Lösung.

„Alveni" stammt aus der Kunstsprache Esperanto und bedeutet „ankommen" — zusammengesetzt aus al (zu, hin zu) und veni (kommen). Der Name steht für unser Versprechen: Gäste fühlen sich vom ersten Anruf an willkommen, und Hoteliers gewinnen die Ruhe, sich auf persönliche Gastfreundschaft zu konzentrieren. Esperanto als Brückensprache spiegelt wider, was wir tun: Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg ermöglichen.