KI-Telefonassistent für Hotels in Österreich
Ihre Gäste fragen nach Skipisten, Thermenpreisen, Wanderrouten und Restauranttipps — Ihre KI antwortet sofort, in 29 Sprachen, rund um die Uhr.
Österreichs Hotels erleben extreme Anrufschwankungen — ob Ski-Hochsaison, Thermenzeit oder Sommertourismus. Alveni fängt jedes Gespräch auf, auch wenn dutzende von Anrufen gleichzeitig reinkommen.
29 Sprachen
Für internationale Gäste
DSGVO-konform
Europäischer Datenschutz
100 parallele Anrufe
Gleichzeitig möglich
Entlastet Ihr Team
Trotz Personalmangel
Mitarbeitermangel in der österreichischen Hotellerie
Österreichs Ferienhotellerie steht vor einer besonderen Herausforderung: Extreme Saisonschwankungen, ein internationales Gästepublikum und ein Fachkräftemangel, der die persönliche Betreuung am Telefon erschwert.
Internationale Gäste, hohe Erwartungen
Gäste aus den Niederlanden, Italien, Tschechien oder den USA erwarten sofortige Antworten in ihrer Sprache — rund um die Uhr, nicht nur zu Rezeptionszeiten.
Saisonale Spitzen
In der Ski- und Sommersaison klingelt das Telefon pausenlos. Fragen zu Skipässen, Wanderwegen, Thermenzeiten — Ihr Team kommt kaum nach.
Internationale Gäste
Gäste aus ganz Europa und darüber hinaus erwarten Auskünfte in ihrer Sprache — von Niederländisch über Tschechisch bis Russisch.
Komplexe Auskünfte
Thermenregeln, Skipass-Varianten, Saunazeiten, Restaurantempfehlungen — die Informationsvielfalt überfordert selbst erfahrene Mitarbeitende.
Spezialisiert auf Ihr Hotel
Ob Businesshotel, Ferienresort oder Therme — Alveni wird individuell für Ihr Haus trainiert, mit allem, was Ihre Gäste wissen möchten.
Wintersaison
"Welche Pisten sind heute offen?" — "Was kostet der 3-Tages-Skipass?" — "Gibt es noch Plätze im Skikurs?"
Sommersaison
"Welche Wanderung empfehlen Sie für Familien?" — "Wo kann ich Mountainbikes ausleihen?" — "Hat der Badesee heute geöffnet?"
Thermen & Wellness — ganzjährig
Thermenpreise
Tageskarten, Abendtarife, Familien- und Gruppentarife — alle Varianten und Ausnahmen
Saunalandschaft
Öffnungszeiten, Aufguss-Zeitpläne, textile und nicht-textile Bereiche, Sonderregeln
Becken & Pools
Innen- und Außenbecken, Temperaturen, Kinderbereiche, Rutschen, Sportbecken
So setzen österreichische Hotels Alveni ein
Drei Beispiele aus der Praxis — anonym, aber echt.
4*S Hotel in Salzburg
Kultur & Stadtführungen
Ein renommiertes Stadthotel in Salzburg erhält täglich dutzende Anrufe zu den Salzburger Festspielen, Wanderrouten in der Umgebung, dem Kulturprogramm und Stadtführungen. Die KI wurde mit dem gesamten Veranstaltungskalender, Routenempfehlungen und kulturellen Highlights trainiert.
Hotel im Zillertal
Wellness & Familienaktivitäten
Ein Familienhotel im Zillertal setzt die KI ein, um die häufigsten Fragen zu Wellness-Angeboten, Kinderbetreuung, Familienausflügen und saisonalen Aktivitäten zu beantworten. Das Rezeptionsteam kann sich auf die persönliche Betreuung vor Ort konzentrieren.
Große Therme und Hotel
Komplexe Thermenregeln & Preise
Eine große Thermenanlage mit angeschlossenem Hotel hat besonders komplexe Anfragen: unterschiedliche Eintrittspreise je nach Tageszeit, Saunaregeln, Beckenöffnungszeiten, Aufguss-Zeitpläne und zahlreiche Ausnahmen. Die KI wurde mit jedem Detail trainiert.
Warum Alveni für Österreich
Löst den Personalmangel
Wenn qualifiziertes deutschsprachiges Personal fehlt, übernimmt Alveni die telefonische Gästebetreuung — professionell und in 29 Sprachen.
29 Sprachen fließend
Deutsch, Englisch, Niederländisch, Tschechisch, Ungarisch, Polnisch, Russisch — alle wichtigen Quellmärkte der österreichischen Hotellerie abgedeckt.
Hotelsoftware-Integration
Nahtlose Anbindung an gängige PMS-Systeme. Verfügbarkeiten und Buchungsinformationen in Echtzeit.
DSGVO-konform
Vollständige Einhaltung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung. Ihre Gästedaten sind sicher.
100 parallele Anrufe
In der Hochsaison klingelt das Telefon ununterbrochen. Alveni nimmt jeden Anruf an — gleichzeitig, ohne Wartezeit.
Individuell trainiert
Jedes Hotel ist anders. Alveni wird mit Ihren spezifischen Informationen, Regeln und Besonderheiten eingerichtet.
Für Hotels in ganz Österreich
Von Vorarlberg bis Wien, vom Zillertal bis zum Neusiedler See — Alveni wird individuell für Ihre Region konfiguriert.
Trusted by Austrian Partners
Gemeinsam mit starken Partnern aus der österreichischen IT- und Tourismusbranche.
bernardi.tirol
Lukas Bernardi
IT-Komplettlösungen aus dem Zillertal, seit 2017. Zuverlässige IT-Infrastruktur für Hotels und Tourismusbetriebe.
bernardi.tirol →STAUDA SRLS
Markus Stauder
Telekommunikation, WiFi und Netzwerklösungen für die Hotellerie. Professionelle Infrastruktur als Basis für KI-Telefonie.
stauda.it →Saint Elmo's
Serviceplan Group
Teil der Serviceplan Group mit Standorten in München, Innsbruck, Wien und Salzburg. Spezialagentur für Tourismus-Marketing und Innovation.
saint-elmos.com →Häufige Fragen österreichischer Hotels
Wie unterstützt Alveni mein Hotel in der Hochsaison?
Alveni beantwortet bis zu 100 Anrufe gleichzeitig — in 29 Sprachen, rund um die Uhr. In der Ski- oder Sommersaison verpasst Ihr Hotel keinen einzigen Anruf mehr, während sich Ihr Team voll auf die Gäste vor Ort konzentrieren kann.
Kennt die KI die Skigebiete und Thermeninformationen meiner Region?
Ja. Alveni wird individuell für Ihr Hotel eingerichtet und mit allen relevanten Informationen trainiert — von Skipisten und Liftpreisen über Thermenöffnungszeiten bis hin zu Wanderrouten und Restaurantempfehlungen.
Ist Alveni DSGVO-konform?
Ja. Alveni ist vollständig DSGVO-konform und erfüllt alle europäischen Datenschutzanforderungen.
Wie schnell ist Alveni einsatzbereit?
Die Einrichtung dauert 7-10 Tage. Wir integrieren Alveni in Ihre bestehende Telefonanlage und trainieren die KI mit Ihren spezifischen Hotel- und Regionsinformationen.
Kann Alveni auch komplexe Thermenregeln erklären?
Absolut. Alveni kann mit detaillierten Regelwerken trainiert werden — Eintrittspreise, Saunaregeln, Beckenöffnungszeiten, Aufguss-Zeitpläne und alle Ausnahmen. Die KI gibt präzise und korrekte Auskünfte.
Ersetzt Alveni mein Rezeptionsteam?
Nein. Alveni entlastet Ihr Team, indem wiederkehrende Fragen automatisch beantwortet werden. Ihr Personal kann sich auf die persönliche Betreuung vor Ort konzentrieren — das, was Gastfreundschaft wirklich ausmacht.
Erleben Sie Alveni in Aktion
In einem 30-minütigen Demo-Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Alveni die häufigsten Gästefragen Ihres Hotels beantwortet — von Skipass-Preisen bis Thermenregeln, in 29 Sprachen.
✓ 30 Minuten Demo ✓ Unverbindlich ✓ Individuell für Ihr Hotel ✓ In 7-10 Tagen einsatzbereit
Auch auf der ITB Berlin 2026 das Top-Thema: KI-Telefonassistenten für Hotels.
Was genau ist ein KI-Telefonassistent und wie funktioniert die Technologie dahinter? Im ausführlichen Ratgeber erfahren Sie alles über KI-Telefonie →