Cloud-Telefonie

Cloud-Telefonie bezeichnet den Betrieb einer Telefonanlage über das Internet statt über lokale Hardware im Hotel. Anrufe werden über VoIP-Server in Rechenzentren verarbeitet, was Wartungskosten um bis zu 40 % senkt und sofortige Skalierbarkeit ermöglicht.

Wie funktioniert Cloud-Telefonie im Hotel?

Statt einer physischen Telefonanlage vor Ort nutzt Ihr Hotel einen cloudbasierten Dienst. Eingehende Anrufe werden über SIP-Trunking oder direkte VoIP-Verbindungen an die Cloud weitergeleitet. Von dort können sie intelligent verteilt werden — an die Rezeption, an Abteilungen oder an einen KI-Telefonassistenten.

Vorteile für Hotels

Vorteil	Klassische Anlage	Cloud-Telefonie
Hardware vor Ort	Ja, wartungsintensiv	Nein, nur IP-Telefone
Skalierung	Techniker nötig	Per Klick erweiterbar
Updates	Manuell	Automatisch
KI-Integration	Aufwendig	Nahtlos möglich
Kosten	Hohe Anfangsinvestition	Monatliche Pauschale

Cloud-Telefonie und KI-Telefonassistenten

Cloud-Telefonie bildet die ideale Grundlage für einen KI-Telefonassistenten. Da alle Anrufe digital verarbeitet werden, kann eine KI-Lösung wie Alveni direkt in den Anruffluss eingebunden werden — ohne zusätzliche Hardware oder komplexe Schnittstellen.

Alveni arbeitet mit allen gängigen Cloud-Telefonie-Anbietern zusammen und lässt sich auch in bestehende Hotel-Telefonanlagen integrieren.

Ist Cloud-Telefonie sicher?

Ja. Seriöse Anbieter verschlüsseln alle Verbindungen (SRTP/TLS) und betreiben ihre Server in zertifizierten Rechenzentren. Für Hotels in der DACH-Region gelten DSGVO-konforme Standards, die den Schutz von Gästedaten gewährleisten.

Nächster Schritt

Erfahren Sie, wie Alveni als KI-Telefonassistent Ihre Cloud-Telefonie ergänzt: Demo vereinbaren.