Wie läuft das Onboarding bei Alveni ab?

Das Onboarding bei Alveni ist ein persönlich betreuter Prozess in 7 Schritten. Sie werden nicht allein gelassen — ein dediziertes Team begleitet Sie von der ersten Demo bis zum Go-Live.

Die 7 Schritte im Überblick

1. Demo-Termin (30 Minuten)

Ein persönliches Gespräch, in dem wir Ihre Anforderungen, Ihre Systemlandschaft und Ihre Ziele verstehen. Keine Standardpräsentation — das Gespräch orientiert sich an Ihrem Hotel.

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2. Angebot & Demo-Material

Auf Basis des Gesprächs erhalten Sie ein individuelles Angebot. Dazu Demo-Material, damit Sie intern entscheiden können.

3. Vertrag & Fragebogen

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie einen detaillierten Fragebogen zu Ihrem Hotel: Zimmerkategorien, häufige Gästeanfragen, bestehende Systeme, bevorzugte Tonalität, Sonderwünsche.

4. Onboarding-Workshop

Gemeinsam definieren wir die KI-Persönlichkeit und Verhaltensregeln für Ihr Haus. Wie soll die KI Gäste ansprechen? Welche Informationen soll sie aktiv anbieten? Welche Themen soll sie an Ihr Team weiterleiten?

5. Wissensdatenbank & KI-Setup

Das Alveni-Team baut Ihre individuelle Wissensdatenbank auf und verbindet die KI mit Ihren bestehenden Systemen:

PMS — Echtzeit-Zimmerverfügbarkeit und Preise
CRM — Gästedaten und Präferenzen
Buchungssysteme — Reservierungs-Funnel
Queue-Manager APIs — Anrufweiterleitung

6. Letzter Feinschliff

Testphase mit echten Szenarien. Sie hören sich Testanrufe an, geben Feedback, und wir passen an — so lange, bis alles passt.

7. Go-Live

Die KI geht live. Die Anbindung an Ihre Telefonanlage ist einfach: eine lokale Weiterleitung, Einrichtung in ca. 30 Minuten. Alle Einstellungen Ihrer bestehenden Telefonanlage bleiben erhalten.

Wie lange dauert das?

7 bis 10 Tage vom Vertragsabschluss bis Go-Live — abhängig von der Komplexität Ihrer Systemlandschaft und Anforderungen.

Was passiert nach dem Go-Live?

Die KI lernt täglich aus echten Gesprächen und wird kontinuierlich besser. Änderungen an Einstellungen, Wissensdatenbank oder Verhaltensregeln sind jederzeit möglich — Sie behalten die volle Kontrolle.

Häufige Fragen zum Onboarding

Muss ich technisches Wissen mitbringen? Nein. Das Alveni-Team übernimmt die komplette technische Einrichtung. Sie müssen nur Ihre hotelbezogenen Informationen bereitstellen.

Kann ich nach dem Go-Live noch Änderungen vornehmen? Ja, jederzeit. Einstellungen wie KI-Betriebszeiten, Gesprächsfluss, Empfehlungen und Tonalität können angepasst werden.

Was ist White Glove Onboarding? So nennen wir unseren persönlich betreuten Einrichtungsprozess. Mehr dazu im Glossar: White Glove Onboarding.

Bereit für den ersten Schritt? Demo-Termin vereinbaren.