Kann der KI-Telefonassistent Reservierungen direkt ins PMS eintragen?

Ja — Alveni AI trägt Reservierungen automatisch in Ihr PMS ein, prüft Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit und versendet Buchungsbestätigungen per E-Mail oder SMS. Unterstützt werden Protel, MEWS, Apaleo, Oracle OPERA, Hetras und weitere gängige PMS-Systeme.

So funktioniert der Ablauf:

1. Der Gast nennt am Telefon Reisezeitraum, Zimmerwunsch und Personenanzahl
2. Die KI prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit über die PMS-Schnittstelle
3. Bei Verfügbarkeit wird die Reservierung direkt angelegt — mit allen relevanten Daten (Name, Kontakt, Sonderwünsche)
4. Der Gast erhält optional eine Bestätigung per E-Mail oder SMS

Wichtig: Keine Reservierung geht „einfach so" durch — Sie definieren die Regeln. Preisuntergrenzen, Mindestaufenthalt, Zimmerkontingente und Stornobedingungen werden vom Hotel vorgegeben. Die KI hält sich strikt an Ihre Vorgaben.

So gewinnen Sie Direktbuchungen zurück, die sonst an OTAs verloren gehen — ohne Provision und mit persönlichem Gästeservice.