Wie kann ich KI am Hotel-Telefon einsetzen?

Sie schalten einen KI-Telefonassistenten per SIP-Trunking oder Rufumleitung zwischen Ihre bestehende Telefonanlage und Ihre Gäste — Einrichtung in 7–10 Tagen, ohne neue Hardware. Alveni AI beantwortet dann Standardfragen sofort, in 29 Sprachen und mit bis zu 100 parallelen Anrufen.

So funktioniert der Einsatz in der Praxis:

• Anrufweiterleitung konfigurieren: Ihre Telefonanlage leitet eingehende Anrufe an den KI-Assistenten weiter — per SIP-Trunking oder einfache Rufumleitung. Ihre bestehende Nummer bleibt erhalten.
• Wissensdatenbank einrichten: Sie hinterlegen Informationen zu Ihrem Hotel — Zimmertypen, Preise, Check-in-Zeiten, Spa-Angebot, Wegbeschreibung. Die KI nutzt diese Daten, um Gästen präzise zu antworten.
• Stimme und Begrüßung anpassen: Die KI-Stimme wird auf den Charakter Ihres Hotels abgestimmt — von klassisch-elegant bis modern und locker.
• PMS anbinden: Für Reservierungsanfragen und Zimmerverfügbarkeit verbindet sich die KI direkt mit Ihrem Property Management System.

Typische Einsatzmodelle:

Modell	Beschreibung	Ideal für
Überlauf	KI springt ein bei besetzten Leitungen oder Nichtannahme	Einstieg, wenig Risiko
First-Responder	KI nimmt jeden Anruf entgegen, leitet Komplexes weiter	Maximale Entlastung
Nachtbetrieb	KI übernimmt außerhalb der Rezeptionszeiten	24/7 Erreichbarkeit

Voraussetzungen:

• Eine internetfähige Telefonanlage (die meisten modernen Anlagen sind kompatibel — Details hier)
• 7–10 Tage Einrichtungszeit für Wissensdatenbank und Feinabstimmung
• Kein technisches Vorwissen nötig — die Einrichtung übernimmt der Anbieter

Alveni AI unterstützt 29 Sprachen und kann bis zu 100 Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Vereinbaren Sie eine Demo, um den Einsatz für Ihr Hotel zu besprechen.