Welche Schritte sind nötig, um KI in meinem Hotel einzuführen?

Die Einführung von KI in einem Hotel dauert bei Alveni AI in der Regel 7–10 Werktage und erfordert keine technischen Vorkenntnisse — vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb sind es vier klare Schritte.

Schritt 1: Bedarfsanalyse und Demo

In einem 30-minütigen Demo-Gespräch analysieren wir Ihre aktuelle Telefonsituation: Wie viele Anrufe gehen täglich ein? Welche Fragen stellen Gäste am häufigsten? Welche Systeme nutzen Sie bereits? Daraus entsteht ein individuelles Konzept für Ihr Haus.

Schritt 2: Konfiguration und Integration

Alveni AI wird an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden — ob SIP-Trunk, Cloud-PBX oder klassische TK-Anlage. Parallel richten wir die PMS-Integration ein, damit der KI-Telefonassistent auf Zimmerverfügbarkeit, Gästedaten und Buchungen zugreifen kann. Bei Alveni AI stehen über 15 Integrationen bereit.

Schritt 3: Training mit Ihren Hoteldaten

Der KI-Assistent lernt die spezifischen Informationen Ihres Hotels: Frühstückszeiten, Parkmöglichkeiten, Spa-Angebote, Anfahrtsbeschreibungen und Ihre individuellen Abläufe. Sie bestimmen, welche Auskünfte automatisch beantwortet und welche Anrufe an Ihr Team weitergeleitet werden.

Schritt 4: Testphase und Go-Live

Nach einer internen Testphase, in der Ihr Team alle Szenarien prüft, geht der KI-Telefonassistent live. Ab diesem Moment nimmt er bis zu 100 Anrufe gleichzeitig entgegen — in 29 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.

Was passiert nach dem Go-Live?

Alveni AI überwacht die Gesprächsqualität kontinuierlich. Sie erhalten regelmäßige Auswertungen zu Anrufvolumen, häufigen Themen und Weiterleitungsquoten. Anpassungen an saisonale Änderungen oder neue Hotelangebote lassen sich jederzeit vornehmen.

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