Kosten senken mit KI: Warum Alveni AI die bessere Alternative zum Call Center ist

Schon mal darüber nachgedacht, wie teuer traditionelle Call Center für Hotels sind?

Sie haben vielleicht schon die frustrierende Erfahrung gemacht, dass Ihre Hotellinie von einem Call Center übernommen wird, das große Versprechungen macht. Am Ende des Monats sehen Sie jedoch eine Rechnung von 2.500 bis 3.500 Euro und ärgern sich über schlechte Bewertungen. Die Kunden beschweren sich, dass die Mitarbeiter des Call Centers nicht freundlich oder professionell waren, dass sie nicht über alle notwendigen Informationen verfügten, sehr langsam waren, oder Beschwerden schlecht behandelt wurden. Die Versprechen eines menschlichen Call Centers sind oft weit von der Realität entfernt. Doch es gibt eine bessere, kostengünstigere Lösung: eine KI-Telefonzentrale von Alveni AI.

Kosten senken und Qualität steigern mit Alveni AI

Das traditionelle Call Center ist oft teuer und ineffizient. Die Kosten steigen schnell, und die Qualität der Serviceleistung ist nicht immer garantiert. Hier sind einige der häufigsten Probleme, die wir von unseren Kunden gehört haben:

1. Hohe Kosten für Hotels

Viele Call Center-Anbieter berechnen extra Kosten für Nachbearbeitungszeiten, stündliche Gebühren und monatliche Grundgebühren. Zum Beispiel verlangt ein Anbieter 1,18 Euro extra für „Nachbearbeitungszeiten". Ein anderer Anbieter will 1,44 Euro pro Minute, plus 139 Euro monatliche Grundgebühr und 349 Euro Setup-Gebühr. Das kann sich schnell auf mehrere Tausend Euro pro Monat summieren.

2. Inkonstante Servicequalität

Die Qualität der Mitarbeiter in Call Centern kann variieren. Manchmal sind die Agenten schlecht geschult oder haben einfach einen schlechten Tag. Diese Unbeständigkeit kann zu negativen Erfahrungen für Ihre Gäste führen, was zu schlechten Bewertungen und einem beschädigten Ruf führen kann.

3. Mangelnde Information über das Hotel

Menschliche Call Center-Mitarbeiter haben nicht immer schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen über Ihr Hotel. Sie könnten Schwierigkeiten haben, genaue Auskünfte zu Check-in-Zeiten, Parkmöglichkeiten oder Öffnungszeiten des Pools zu geben.

4. Schwierigkeiten bei der Beschwerdebehandlung

Während menschliche Agenten manchmal überfordert sein können, weiß Alveni AI genau, wie man Beschwerden professionell und effizient behandelt.

Mit Alveni AI sparen und profitieren

Im Vergleich zu traditionellen Call Centern bietet Alveni AI eine wesentlich kostengünstigere Lösung. Wir berechnen durchschnittlich nur 0,50 Euro pro Minute – das bedeutet eine Einsparung von 60–70 % im Vergleich zu menschlichen Call Centern. Bei einem monatlichen Volumen von 1.000 Minuten könnten Sie bis zu 1.440 Euro im Vergleich zu einem Anbieter mit 1,44 Euro pro Minute plus zusätzliche Gebühren sparen.

Kostenvergleich: Alveni AI vs. Menschliche Call Center

Schauen wir uns eine Beispielrechnung an: Ein anderer Anbieter von menschlichen Call Centern berechnet 1,44 € pro Minute. Unsere AI-basierte Lösung hingegen kostet im Durchschnitt nur 0,50 € pro Minute. Bei 50 Anrufen pro Tag, die jeweils 4 Minuten dauern, können Sie:

• Mit Menschlichem Call Center:

  • 1,44 € pro Minute × 50 Anrufe = 288 € Kosten pro Tag

• Mit Alveni AI:

  • 0,50 € pro Minute × 50 Anrufe = 100 € Kosten pro Tag

Dies bedeutet eine Ersparnis von 188 € pro Tag oder etwa 5.640 € pro Monat.

Weitere Vorteile von Alveni AI

Konsistente Servicequalität

Unsere KI liefert immer eine gleichbleibend hohe Qualität, ohne die Unbeständigkeit menschlicher Agenten. Die KI ist immer gut gelaunt und tritt immer professionell auf.

Sofortige Informationsverfügbarkeit aus allen Hotelbereichen

Alveni AI hat Zugriff auf alle relevanten Informationen Ihres Hotels in Millisekunden, wodurch wir genaue und schnelle Antworten auf alle Fragen geben können. Dazu gehören alle Informationen aus der Gästemappe, aus den Informationsbroschüren, aus der Hotel App und von der Website.

Effiziente Beschwerdebehandlung mit KI

Unsere KI ist speziell darauf ausgelegt, Beschwerden professionell zu bearbeiten und zu lösen. Dadurch werden auch die menschlichen Mitarbeiter entlastet, da sie nicht mehr den emotionalen Stress von verärgerten Gästen spüren müssen.

Fazit: Warum Alveni AI Ihre beste Wahl ist

Alveni AI ist nicht nur eine kostengünstige Alternative zu traditionellen Call Centern, sondern bietet auch eine konsistente, qualitativ hochwertige Leistung, die Ihre Gäste zufriedenstellt und Ihren Ruf schützt.

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