Ihr Hotel auf dem Kanal, den 3 Milliarden Menschen nutzen.
Alveni AI beantwortet Gästeanfragen per WhatsApp — mit Live-Preisen aus Ihrem PMS, in 50+ Sprachen, rund um die Uhr. Als Multi-Property-Lösung für einzelne Hotels und ganze Hotelgruppen.
Hallo! Ich würde gerne im Grand Hotel Seeblick ein Zimmer für nächstes Wochenende buchen. Geht da noch was?
09:14
Alveni AI · Grand Hotel Seeblick
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Anfrage. Für den 21.–23. März habe ich folgende Optionen:
🏠 Deluxe Doppelzimmer — 219 €/Nacht
🏠 Junior Suite Seeblick — 329 €/Nacht
Für wie viele Gäste darf ich reservieren?
09:14
Wir sind zu zweit. Die Junior Suite klingt super!
09:15
Alveni AI · Grand Hotel Seeblick
Wunderbar! Hier ist Ihr direkter Buchungslink für die Junior Suite Seeblick (21.–23. März, 2 Gäste):
🔗 Jetzt buchen →
09:15
Warum WhatsApp für Hotels?
3 Milliarden Menschen nutzen WhatsApp. Im DACH-Raum ist es die meistgenutzte Messaging-App — und der Kanal, auf dem Ihre Gäste bereits sind.
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98% Öffnungsrate
WhatsApp-Nachrichten werden fast immer gelesen — im Vergleich zu 20% bei E-Mails. Ihre Angebote, Buchungsbestätigungen und Empfehlungen erreichen den Gast tatsächlich.
⚡
Sofortige Antworten
Gäste erwarten auf WhatsApp schnelle Reaktionen. Mit Alveni AI antworten Sie in Sekunden — auch nachts, am Wochenende und während der Hochsaison.
🌎
Der Kanal Ihrer Gäste
Über 90% der Smartphone-Nutzer im DACH-Raum nutzen WhatsApp täglich. Kein App-Download, kein Login — Ihre Gäste sind schon da.
Was unseren WhatsApp-Chatbot anders macht
Kein einfacher FAQ-Bot. Eine vollwertige KI mit PMS-Anbindung, Multi-Property-Support und intelligenter Weiterleitung.
Multi-Property von Grund auf
Eine WhatsApp-Nummer, mehrere Hotels. Der Gast wählt sein Wunschhotel aus der Gruppe — die KI greift auf die richtigen PMS-Daten zu. Ideal für Hotelketten und -gruppen.
Live-Preise & Verfügbarkeiten
Die KI ist direkt mit Ihrem PMS und Channel Manager verbunden. Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Kategorien fließen in Echtzeit in jede WhatsApp-Antwort.
Intelligente Hotel-Empfehlung
Wunschhotel ausgebucht? Die KI empfiehlt automatisch ein verfügbares Hotel aus der gleichen Gruppe — mit Preisen, Entfernung und passenden Zimmern.
Buchungslinks nach Anrufen
Nach einem Telefonat kann die KI automatisch einen personalisierten Buchungslink per WhatsApp senden. Der Gast klickt und bucht direkt — kein Umweg über OTAs.
50+ Sprachen, automatisch erkannt
Gast schreibt auf Französisch? Die KI antwortet auf Französisch. Automatische Spracherkennung in über 50 Sprachen — ohne Konfiguration pro Sprache.
WhatsApp Web & Mobile
Gäste nutzen WhatsApp, wie sie es kennen — am Handy oder am Desktop. Ihr Team kann über WhatsApp Web oder das Alveni-Dashboard jederzeit mitlesen und eingreifen.
Multi-Property-Lösung
Eine Nummer. Mehrere Hotels.
Hotelketten und -gruppen brauchen keine separate WhatsApp-Nummer pro Standort. Alveni AI wurde von Grund auf als Multi-Property-Lösung gebaut.
Gast schreibt an eine zentrale WhatsApp-Nummer
KI zeigt alle Hotels der Gruppe zur Auswahl
Gast wählt sein Wunschhotel
KI greift auf das richtige PMS zu — Live-Preise, Verfügbarkeiten
Hotel ausgebucht? KI empfiehlt automatisch Alternativen aus der Gruppe
Hallo! Gibt es noch Zimmer im Berghotel Alpenrose für Silvester?
Alveni AI · Alpenresort Gruppe
Leider ist das Berghotel Alpenrose über Silvester bereits ausgebucht. Aber ich habe gute Nachrichten!
Unser Seehotel Edelweiß (12 km entfernt) hat noch verfügbare Zimmer:
🏠 Deluxe DZ mit Seeblick — 289 €/Nacht
🏠 Familiensuite — 419 €/Nacht
Soll ich Ihnen einen Buchungslink senden?
Ja, sehr gerne! Das Seehotel klingt toll.
Alveni AI · Seehotel Edelweiß
Hier ist Ihr Buchungslink für das Seehotel Edelweiß (30.12. – 02.01.):
🔗 Direkt buchen →
Telefon-KI Anruf beendet
Gast: Thomas Weber · Junior Suite · 2 Nächte
Automatische WhatsApp-Nachricht
Lieber Herr Weber, vielen Dank für Ihren Anruf! Hier wie besprochen der Buchungslink für Ihre Junior Suite (18.–20. April):
🔗 Junior Suite buchen — 249 €/Nacht
Telefon + WhatsApp
Buchungslinks nach jedem Anruf.
Ein Gast ruft an, fragt nach Verfügbarkeiten, will buchen. Früher: “Schauen Sie auf unserer Website.” Jetzt: Die Telefon-KI beendet das Gespräch und sendet automatisch einen personalisierten Buchungslink per WhatsApp — direkt aufs Handy des Gastes.
Gast ruft an und fragt nach Zimmern
Telefon-KI berät und empfiehlt
Buchungslink wird automatisch per WhatsApp gesendet
Gast bucht direkt — ohne Umweg über OTAs
So funktioniert der WhatsApp-Chatbot
Von der Nachricht zur Buchung — in vier Schritten.
Gast schreibt per WhatsApp
Eine Nachricht an die WhatsApp-Nummer Ihres Hotels oder Ihrer Hotelgruppe.
Hotel-Auswahl (bei Ketten)
Bei Multi-Property: Der Gast wählt sein Wunschhotel aus einer übersichtlichen Liste.
KI antwortet mit Live-Daten
Verfügbarkeiten, Preise, Zimmerkategorien — direkt aus Ihrem PMS, in der Sprache des Gastes.
Buchungslink oder Weiterleitung
Die KI sendet einen direkten Buchungslink oder leitet komplexe Anfragen an Ihr Team weiter.
Verbunden mit Ihren Systemen
Der WhatsApp-Chatbot zieht Live-Daten aus Ihren Hotel-Systemen — aktuelle Preise, echte Verfügbarkeiten.
PMS
Verfügbarkeiten, Zimmerkategorien, Gästehistorie — in Echtzeit.
Channel Manager
Aktuelle Raten über alle Vertriebskanäle synchronisiert.
Revenue Management
Dynamische Preise fließen automatisch in jede WhatsApp-Antwort.
Booking Engine
Personalisierte Buchungslinks direkt aus Ihrem Reservierungssystem.
Teil der Alveni Plattform
WhatsApp ist nur ein Kanal.
Alveni AI deckt die gesamte Gästekommunikation ab — eine Wissensdatenbank, ein Dashboard, alle Kanäle.
Häufige Fragen zum WhatsApp-Chatbot
Wie funktioniert der WhatsApp-Chatbot von Alveni?+
Gäste schreiben an die WhatsApp-Nummer Ihres Hotels. Die KI erkennt das Anliegen, prüft Verfügbarkeiten und Preise in Ihrem PMS und antwortet automatisch. Bei Hotelketten wählt der Gast zuerst das gewünschte Hotel aus einer Liste.
Funktioniert der Chatbot für mehrere Hotels gleichzeitig?+
Ja. Alveni AI ist als Multi-Property-Lösung konzipiert. Eine WhatsApp-Nummer kann mehrere Hotels einer Gruppe abdecken. Der Gast wählt sein Wunschhotel, und die KI greift auf die jeweiligen PMS-Daten zu. Ist ein Hotel ausgebucht, empfiehlt die KI automatisch verfügbare Alternativen aus der Gruppe.
Kann die KI Buchungslinks per WhatsApp senden?+
Ja. Nach einem Telefonat oder einer WhatsApp-Konversation kann die KI automatisch einen personalisierten Buchungslink per WhatsApp senden. Der Gast klickt, bucht direkt — ohne Umwege über Buchungsportale.
Werden Nachrichten automatisch beantwortet oder manuell freigegeben?+
WhatsApp-Nachrichten werden automatisch beantwortet. Die KI folgt Ihren Antwortrichtlinien und greift auf Ihre Wissensdatenbank und PMS-Daten zu. Komplexe Anfragen oder Sonderwünsche werden an Ihr Team weitergeleitet.
In welchen Sprachen antwortet der WhatsApp-Chatbot?+
Der Chatbot erkennt die Sprache der eingehenden Nachricht automatisch und antwortet in über 50 Sprachen. Sie pflegen Ihre Wissensdatenbank in einer Sprache — die KI übersetzt kontextgenau.
Funktioniert es mit WhatsApp Web und der mobilen App?+
Ja. Da Alveni AI über die offizielle WhatsApp Business API arbeitet, empfangen Gäste die Antworten auf allen Geräten — in der mobilen WhatsApp-App und in WhatsApp Web. Ihr Team kann über WhatsApp Web oder das Alveni-Dashboard mitlesen und bei Bedarf eingreifen.
Bereit für den nächsten Schritt?
Ihre Gäste sind auf WhatsApp. Sie auch?
Erleben Sie in einer 30-minütigen Demo, wie Alveni AI Ihre WhatsApp-Kommunikation automatisiert — Multi-Property, Live-Preise, Buchungslinks inklusive.