Omnichannel-Plattform für Hotels
Gästekommunikation auf allen Kanälen — mit einer KI
Telefon, E-Mail, Chatbot, WhatsApp, Instagram & Messenger: Alveni AI beantwortet Gästeanfragen sofort — in 30 Sprachen, rund um die Uhr. Ein Dashboard. Eine Wissensbasis. Alle Kanäle.
6 Kanäle
Eine KI. Sechs Kanäle.
Ihre Gäste wählen den Kanal — Alveni AI antwortet überall mit derselben Qualität. Konsistente Kommunikation, zentral gesteuert.
Telefon-KI
Ihre KI nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, nimmt Reservierungen auf und leitet bei Bedarf an Ihr Team weiter — rund um die Uhr, in 30 Sprachen.
E-Mail-KI
Eingehende E-Mails werden automatisch bearbeitet: Anfragen, Buchungsbestätigungen, Follow-ups — schnell, personalisiert, mit Daten aus Ihrem PMS und im Ton Ihres Hauses — direkt als neuer Entwurf in Ihrem Postfach. Ihr Team behält die volle Kontrolle über alle E-Mails, die verschickt werden.
Website-Chatbot
Ein KI-Chatbot auf Ihrer Hotel-Website beantwortet Gästefragen in Echtzeit direkt auf Ihrer Website, beantwortet FAQs und steigert Direktbuchungen in 50+ Sprachen.
Gäste kontaktieren Sie über WhatsApp — die KI antwortet sofort mit Zimmerverfügbarkeit, Preisen, Anreiseinformationen und mehr.
Direktnachrichten auf Instagram werden automatisch beantwortet — ideal für eine jüngere, social-affine Zielgruppe.
Facebook Messenger
Automatische Gästekommunikation über Meta Messenger — nahtlos integriert in Ihre Social-Media-Präsenz.
Zentrale Wissensbasis
Einmal pflegen. Überall nutzen.
Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank in einer Sprache. Alveni AI nutzt diese Inhalte automatisch auf allen sechs Kanälen — und übersetzt live in 30 Sprachen mit regionalen Dialekten.
Ob ein Gast auf Englisch anruft, auf Japanisch per WhatsApp schreibt oder auf Französisch eine E-Mail sendet — die Antwort kommt sofort, korrekt und im Ton Ihres Hauses.
Wissensdatenbank — in Ihrer Sprache gepflegt
Kanäle — konsistent bespielt, zentral gesteuert
Sprachen — live übersetzt, mit regionalen Dialekten
Einsatzszenarien
Mehr Zeit für Ihre Gäste — weniger für Routine
24/7 erreichbar — ohne Nachtschicht
Ihre KI beantwortet Anfragen rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Kein Anruf bleibt unbeantwortet, keine Nachricht wird übersehen.
Buchungen ohne Umweg
Gäste erhalten sofort Auskunft zu Verfügbarkeit und Preisen — direkt im Gespräch, ohne Warteschleife. Das erhöht Direktbuchungen und reduziert Provisionen an Drittanbieter.
30 Sprachen, eine Wissensbasis
Pflegen Sie Ihre Inhalte in einer Sprache. Die KI übersetzt live und antwortet Ihren Gästen in deren Muttersprache — von Deutsch über Englisch bis Mandarin.
Ihr Team für das Wesentliche
Wiederkehrende Fragen zu Check-in-Zeiten, Parkmöglichkeiten oder WLAN-Passwörtern übernimmt die KI. Ihr Team gewinnt echte, persönliche Zeit mit Ihren Gästen.
Nahtlose Integration
Verbunden mit Ihrer Hotelsoftware
Alveni AI verbindet sich über API-Schnittstellen mit Ihrem PMS, CRM, Buchungssystem und Revenue-Management. Daten bleiben synchron — ohne manuellen Aufwand.
PMS-Integration
Reservierungen, Zimmerverfügbarkeit und Gästeprofile — direkt aus Ihrem Property Management System.
CRM & Gästedaten
Gästepräferenzen, Aufenthaltshistorie und personalisierte Kommunikation — automatisch synchronisiert.
Zentrales Dashboard
Alle Kanäle, alle Anfragen, alle Daten — übersichtlich in einem Dashboard. Für volle Kontrolle und Transparenz.
Kosten senken
Weniger Aufwand. Gleiche Qualität.
Alveni AI übernimmt wiederkehrende Anfragen automatisch — über alle Kanäle. Sie reduzieren Callcenter- und Personalkosten, ohne Abstriche beim Gästeerlebnis.
weniger Kosten als ein klassisches Callcenter
der häufigen Fragen automatisch beantwortet
mehr Direktbuchungen durch sofortige Antworten
Häufig gestellte Fragen
Zur Omnichannel-Gästekommunikation mit Alveni AI
Welche Kanäle deckt Alveni AI ab?+
Alveni AI deckt sechs Kanäle ab: Telefon (Voice-KI), E-Mail, Website-Chatbot, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger. Alle werden zentral über ein Dashboard gesteuert.
Muss ich Inhalte für jeden Kanal einzeln pflegen?+
Nein. Sie pflegen eine Wissensdatenbank in einer Sprache. Die KI nutzt diese Inhalte automatisch auf allen Kanälen und übersetzt live in 30 Sprachen.
Wie verbindet sich Alveni AI mit meinem PMS?+
Alveni AI lässt sich über API-Schnittstellen in Ihr PMS, CRM oder Buchungssystem integrieren. Unser Team unterstützt Sie bei der Einrichtung — in der Regel ist alles in wenigen Tagen einsatzbereit.
Wie hoch ist die Kostenersparnis?+
Hotels sparen mit Alveni AI bis zu 70% der Kommunikationskosten im Vergleich zu einem klassischen Callcenter oder zusätzlichem Personal für Telefon und E-Mail.
Ist Alveni AI DSGVO-konform?+
Ja, zu 100%. Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert (AES-256) und übertragen (TLS 1.3). Die Server stehen in der EU. Optional ist eine Pseudonymisierung sensibler Daten möglich.
Können Gäste jederzeit an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden?+
Ja. Die KI erkennt, wenn ein Anliegen menschliche Betreuung erfordert, und leitet automatisch an Ihr Team weiter — nahtlos und ohne Bruch im Gespräch.
Bereit für den nächsten Schritt?
Alle Kanäle. Eine KI. Mehr echte Zeit mit Ihren Gästen.
Entdecken Sie, wie Alveni AI Ihre gesamte Gästekommunikation übernimmt — von Telefon bis Social Media. DSGVO-konform, in 30 Sprachen, ab Tag 1.